結論からいうと、退職後に離職票が届くまでの全国一律の「何日以内」という郵送期限は、公的案内では示されていません。一方、会社が行う離職手続きには、離職日の翌々日から10日以内という期限があります。届かないときは、まず会社に手続き状況と送付方法を確認し、それでも解決しない、または失業給付の手続きを急ぐ場合は、住居地を管轄するハローワークに相談してください。

まず確認したい「会社の手続き期限」と「到着時期」の違い

離職票が届かないときに分けて考えるポイント
確認すること公的案内で確認できる内容取る行動
会社の離職手続き離職日の翌々日から10日以内が期限会社に、離職手続きをいつハローワークへ提出したか確認する
ハローワークでの処理後処理後に離職票が送付またはマイナポータルへ送信される。手元に届くまでの全国一律の日数は示されていない会社に送付方法、送付日、登録住所を確認する
期限を過ぎても届かない会社が未手続きの場合や、交付・送信が止まっている場合がある住居地を管轄するハローワークへ相談する

離職票が届かないときの確認順序

会社に離職手続きの状況を確認する

会社へ、離職手続きをハローワークへ提出済みか、提出日または処理状況、離職票の送付方法、送付先住所を確認します。電子申請を利用している会社では、マイナポータルへ送信される条件を満たしているかも確認してください。問い合わせた日と回答は記録しておくと、ハローワークへ相談するときに説明しやすくなります。

マイナポータルの「お知らせ」を確認する

会社が電子申請で離職手続きを行い、マイナポータルと雇用保険WEBサービスの連携設定をしている場合は、紙の郵送ではなくマイナポータルに離職票が届くことがあります。厚生労働省のFAQでは、ハローワークの処理後に送信されると案内されています。お知らせ容量の上限超過などで送信エラーになる場合もあるため、会社から送信済みと聞いたのに表示されない場合は、ハローワークへ確認します。

住居地を管轄するハローワークへ相談する

会社が手続きをしていない、会社と連絡がつかない、手続き済みと聞いたのに離職票が交付されない場合は、住居地を管轄するハローワークへ相談します。管轄はハローワークインターネットサービスの所在地情報で確認できます。失業給付を受ける手続きでは、離職票のほか、個人番号確認書類、身元確認書類、写真、本人名義の通帳またはキャッシュカードなどが必要です。離職票がない状態で何を持参すべきかは、訪問前に窓口へ確認してください。

失業給付の手続きを急ぐ場合は「仮受付」を確認

離職票が届くまで待つと、失業給付の受給手続きが遅れる心配があります。離職票がない場合の仮受付の可否や開始時期は、住所を管轄するハローワークに確認してください。全国の案内としては、厚生労働省が離職票が届かない場合の相談先を管轄ハローワークとしており、窓口ごとに必要書類や案内方法を確認する形になります。

マイナポータルで離職票が表示されない場合

事業所が電子申請を完了し、本人用の公文書がマイナポータルで直接交付されると聞いているのに表示されない場合、厚生労働省FAQは、お知らせ容量の上限超過などによる送信エラーの可能性を示しています。ハローワークの窓口で確認し、送信エラーなら本人確認書類を持参して交付を受けられる場合があります。

ハローワークへ相談する前にまとめる情報

窓口で伝えられるよう、次の情報を整理しておきます。

よくある質問

離職日の翌々日から10日を過ぎても離職票が届きません。すぐ催促すべきですか？

はい。10日は会社が離職手続きを行う期限なので、まず会社へ提出状況と送付方法を確認します。会社が手続きをしていない、または確認しても交付されない場合は、住居地を管轄するハローワークへ相談してください。

会社から「離職票は送った」と言われたのに届きません。どうすればよいですか？

送付日、送付方法、送付先住所を確認してください。電子申請でマイナポータルへ送信される方式の可能性もあります。送付済み・送信済みなのに確認できない場合は、本人確認書類を準備して管轄ハローワークへ相談します。

会社が倒産した、または担当者と連絡がつかず離職票を受け取れません。

会社から離職票が交付されない場合や事業主が行方不明の場合について、ハローワークインターネットサービスは住居地を管轄するハローワークへの問い合わせを案内しています。自分で判断して手続きを止めず、窓口へ相談してください。