結論：マイナポータルに離職票が届かないときは、まず会社へ「離職票交付あり」で手続きしたか、電子申請か、ハローワークの処理まで進んだかを確認します。電子申請の完了後も届かず、会社に「離職者本人用の公文書を本人へマイナポータルで直接交付した」という通知が届いている場合は、お知らせ容量の上限超過などによる送信エラーの可能性があります。本人確認書類を持って、住所または居所を管轄するハローワークへ相談してください。

届かないときの確認順

会社とマイナポータルで確認すること

状況別に次にすること

マイナポータルに離職票が届かない場合の分岐
状況考えられる理由次にすること
会社が手続き状況を説明できない離職手続きが未提出、または処理前の可能性があります。会社に離職票交付あり・電子申請の有無・提出日を確認します。
紙様式で届け出た、または連携設定をしていないマイナポータルへは送信されず、従来どおり会社から送付されます。マイナポータルで待ち続けず、会社へ郵送等の受け取り方法を確認します。
電子申請済みで、会社には本人への直接交付通知が届いたが表示されないお知らせ容量の上限超過などで送信エラーになった可能性があります。本人確認書類を持ってハローワークの窓口へ相談し、離職票の交付または写しを依頼します。
雇用保険情報に現在の会社が表示されない、または前職の会社が表示されるハローワークのマイナンバー登録や被保険者番号との紐付けが正しくない可能性があります。会社を通じた個人番号の登録・変更や資格取得・喪失届の訂正について確認します。
受け取ったが削除した、端末の不具合で閲覧できないマイナポータル上で確認できない状態です。本人確認書類を持ってハローワークの窓口へ行き、写しの交付を相談します。

1. 会社に電子申請と交付方法を確認する

会社の担当部署へ、次の3点を確認します。①雇用保険の離職手続きを提出した日、②電子申請か紙様式か、③「離職票交付あり」で届け出たか。離職票交付なしの資格喪失届では、基本手当の受給に必要な離職票は発行されません。基本手当を希望する場合は、離職票交付ありでの手続きを依頼します。

2. マイナポータルの連携と表示を確認する

マイナポータルにログインし、「外部サイトとの連携」または「雇用保険」から雇用保険WEBサービスとの連携状況を確認します。離職票のお知らせは、トップ画面の「お知らせ」から確認でき、雇用保険画面や「やること」に表示される場合もあります。画面名や配置は更新されることがあるため、表示された案内に沿って確認してください。

3. ハローワークへ相談する

会社が電子申請を完了したと確認できるのに届かない、本人への直接交付通知が届いているのに表示されない、または受け取った離職票を削除・閲覧できない場合は、本人確認書類を持ってハローワークの窓口へ相談します。送信エラーの場合や削除・閲覧不能の場合は、窓口で離職票の交付または写しの交付を受けられる案内があります。

ハローワークに伝える情報と持ち物

相談時に整理しておくこと

よくある質問

離職票は離職後何日でマイナポータルに届きますか？

離職後の日数だけで決まる一律の目安はありません。会社が電子申請で離職手続きを行い、ハローワークの処理が終わりしだいマイナポータルへ送信されます。事業所による手続きの期限は離職日の翌々日から10日以内なので、まず会社へ提出状況を確認します。

会社が紙で手続きした場合もマイナポータルに届きますか？

紙様式でハローワークへ届け出た場合や、雇用保険WEBサービスとの連携設定をしていない場合は、マイナポータル経由ではなく、従来どおり会社から送付されます。会社へ郵送などの受け取り方法を確認してください。

マイナポータルで受け取った離職票は印刷が必要ですか？

マイナポータルで受け取ったPDFをスマートフォンなどの画面に表示して、ハローワークの窓口で提示できます。厚生労働省FAQでは印刷は必須ではないと案内されていますが、印刷して持参すると手続きがスムーズです。

公式情報の確認先

このページでは、厚生労働省のFAQと案内、マイナポータルの操作マニュアルをもとに、未着時の確認順を整理しました。通知容量やマイナンバーの登録状態など、個別の状態はハローワークや会社の案内が優先されます。