「被保険者番号とマイナンバーが紐付いていない」と表示された場合、マイナポータルで連携操作を繰り返すだけでは解決しません。表示内容に応じて、現在の勤務先にハローワークへのマイナンバー登録または被保険者番号の訂正を依頼します。登録が直っても、離職前の連携設定や勤務先の電子申請などの条件を満たさない場合は、従来どおり勤務先から離職票が送られます。
表示別の対処
現在の勤務先名・被保険者番号が表示されない場合
厚生労働省の案内では、現在の勤務先名と被保険者番号が表示されない場合、ハローワークにマイナンバーが登録されていない可能性があります。まず現在の勤務先に、ハローワークへ「個人番号登録・変更届」を提出してもらうよう依頼します。
勤務先へ表示状況を伝えます。
- マイナポータルの雇用保険情報で、現在の勤務先名と被保険者番号が表示されないこと
- 離職票をマイナポータルで受け取りたいこと
- 「個人番号登録・変更届」による登録状況を確認してほしいこと
前職の勤務先名・被保険者番号が表示される場合
前職の情報が表示される場合は、マイナンバーが現在の被保険者番号に正しく登録されていない可能性があります。現在の勤務先を通じて、前職と現在の被保険者番号を統一する訂正手続きを依頼します。厚生労働省のリーフレットでは、「雇用保険被保険者資格（取得・喪失）届等（訂正・取消）願」が案内されています。
勤務先へ依頼する内容
- 前職の勤務先名・被保険者番号が表示されていること
- 現在の被保険者番号とマイナンバーの登録を確認すること
- 前職と現在の被保険者番号を統一する訂正・取消手続きを確認すること
登録が直った後も離職票が届かない場合
番号の紐付けが直っても、マイナポータルへの直接交付には別の条件があります。デジタル庁と厚生労働省の案内をもとに、次の順番で確認してください。
マイナポータルでの直接交付に関する確認事項
勤務先が紙の様式で届け出た場合や、マイナポータルとの連携設定をしていない場合は、離職票はマイナポータルへ送信されず、従来どおり勤務先を通じて交付されます。勤務先の離職手続きが電子申請で完了し、ハローワークの処理も済んでいるのに届かない場合は、次の窓口へ進みます。
勤務先に確認しても解決しないとき
勤務先に手続き状況を確認する
住居所を管轄するハローワークへ相談する
本人確認書類を持って窓口で交付を相談する
マイナポータルでの確認場所
連携設定後は、マイナポータルの「雇用保険」画面や「お知らせ」で離職票の交付通知を確認します。雇用保険WEBサービスとの連携状況が完了しているかも確認できます。画面の名称や配置は更新されることがあるため、操作に迷った場合はマイナポータルの公式操作案内を参照してください。
よくある質問
本人がマイナポータル上で被保険者番号とマイナンバーを紐付け直せますか？
厚生労働省の案内では、現在の勤務先情報が表示されない場合は「個人番号登録・変更届」、前職情報が表示される場合は被保険者番号を統一する訂正・取消手続きを、事業所を通じて行う流れです。まず現在の勤務先に確認してください。
前職の情報が表示される場合、現在の勤務先を退職した後でも相談できますか？
まず現在の勤務先へ、マイナンバーと現在の被保険者番号の登録状況を確認するよう依頼します。勤務先への確認が難しい、または手続きが進まない場合は、住居所を管轄するハローワークへ相談してください。
紙で離職手続きをした会社でも、離職票をマイナポータルで受け取れますか？
厚生労働省のリーフレットでは、事業所が電子申請ではなく紙様式で届け出た場合、離職票はマイナポータル経由ではなく、従来どおり事業所から送付されると案内されています。
会社が電子申請を完了したと言っているのに届かない場合はどうしますか？
マイナポータルのお知らせ容量の上限超過などによる送信エラーの可能性があります。本人確認書類を持って、住居所を管轄するハローワークの窓口へ相談してください。