マイナポータルで離職票が届かない｜直接交付の確認順
マイナポータルと雇用保険WEBサービスを連携していても、離職票が必ず表示されるわけではありません。連携のほかに利用条件があり、事業所が電子申請で手続きをしてハローワークの処理が完了して初めて直接交付の対象になります。まずマイナポータルのお知らせを確認し、次に事業所へ処理状況を聞いてください。直接交付の通知後も見当たらないときは、送信エラーの可能性をハローワークへ相談します。
最初に確認する3点
画面確認と聞き取りの前に整理すること
マイナポータルで受け取る仕組みは、2025年1月20日に始まりました。連携設定だけでなく、マイナンバーの登録、事業所による電子申請などの条件を満たす必要があります。条件を満たさない場合は、従来どおり事業所を通じた郵送などの方法になります。
届かないときの確認順
マイナポータルにログインし、「お知らせ」を確認します。通知を見落としていないか、離職票のPDFを開ける状態かを確認してください。
離職前の事業所へ、雇用保険の離職手続きを電子申請で行ったか、マイナポータルでの直接交付の対象として処理したかを確認します。発送予定日だけを聞くのではなく、直接交付の経路で処理したかを分けて確認します。
事業所が電子申請と直接交付の対象処理をしたと回答した場合は、回答日と担当部署を控えます。事業所から直接交付に関する通知を受け取っているかも確認します。
通知を受けたのに自分のマイナポータルで離職票を確認できない場合は、お近くのハローワークへ相談します。送信エラーかどうかは、ハローワークでの確認が必要です。
事業所へ聞く内容
連絡時に確認する項目
- 離職票を「マイナポータルで本人へ直接交付する」前提で処理したか
- 雇用保険の離職手続きを電子申請で提出したか
- ハローワークから直接交付に関する通知を受けているか
- 通常の郵送で離職票を発送する予定になっていないか
直接交付の通知後も見当たらない場合
厚生労働省のFAQでは、マイナポータルのお知らせ容量が上限を超えていることなどにより、送信エラーになる可能性が案内されています。送信エラーをハローワークが確認した場合は、ハローワークから事業所を通じて本人へ連絡されます。容量超過と決めつけず、事業所の処理状況を確認したうえで、ハローワークへ状況を伝えてください。
ハローワークへ伝えるとよい情報
- 離職票をマイナポータルで直接受け取るために連携していたこと
- 離職日、事業所名、事業所の担当部署と確認した日
- 事業所から直接交付に関する通知を受けたかどうか
- マイナポータルのお知らせに離職票が表示されないこと
誤って削除したとき
マイナポータルで受け取った離職票を誤って削除した場合は、本人確認書類を持ってお近くのハローワークへ来所すると、写しを受け取れると案内されています。マイナンバーカードや運転免許証など、本人確認に使う書類を事前に確認してください。
直接交付の対象でなかった場合
連携が離職前に完了していない、事業所が電子申請をしていないなど、直接交付の条件を満たしていない場合は、紙の離職票を事業所から受け取る経路になります。紙の離職票も届かず、失業給付の手続きを急ぐ場合は、退職日の翌日から数えた日数と管轄ハローワークへの相談方法を別記事で確認してください。
退職日の翌日から12日目でも離職票が届かない｜失業給付の仮決定手続き紙の離職票が届かない場合の仮決定手続きを確認するよくある質問
連携設定だけで離職票はマイナポータルに届きますか？
いいえ。連携のほかに利用条件があり、事業所が電子申請で離職手続きを行うことなどが必要です。直接交付の対象にならない場合は、事業所を通じた郵送などの方法になります。
離職後に連携すれば、今回の離職票を直接受け取れますか？
公式案内では、雇用保険WEBサービスとマイナポータルの連携は離職前までに行うよう案内されています。離職後に設定した場合に今回の離職票が直接交付されるとは断定できないため、事業所へ通常の交付方法を確認してください。
お知らせに離職票がないとき、容量を空ければ再送されますか？
お知らせ容量の上限超過などは送信エラーの可能性の一つですが、自分で容量を空ければ自動で再送されるとは公式案内にありません。事業所の処理状況を確認し、ハローワークへ送信エラーの確認を相談してください。
離職票をスマートフォンで見せて失業給付の手続きはできますか？
マイナポータルの公式案内では、受け取った離職票をスマートフォンなどの端末で表示し、住所または居所を管轄するハローワークで手続きできると案内されています。表示できない場合は、先にハローワークへ相談してください。