e-Gov電子申請が差戻し・返戻になったときは、メールを待ち続けず、まずe-Govの「申請案件一覧」で対象案件を開きます。補正通知に書かれた理由と指示を確認し、部分補正なら指定された項目を、再提出なら申請内容全体を直して提出します。再提出の前には、元の申請から必要な通知文書を保存しておくことが重要です。
最初に確認すること
差戻し・返戻の表示を見たときの確認順
- 送信に使ったe-Govアカウントでログインします。
- 「申請案件一覧」などの申請状況画面で、到達番号・手続名・申請時期から対象案件を特定します。
- 補正通知の有無、通知本文、補正期限、対象となる手続を確認します。
- 期限や提出方法が分からないときは、補正後に再提出する前に手続を所管する行政機関へ問い合わせます。
e-Govの公式案内では、提出した申請内容に不備がある場合、行政機関から補正通知が発行されます。申請案件一覧で補正通知の有無を確認し、通知の内容を読んでから「補正」へ進みます。
関連情報e-Gov電子申請「申請等の処理状況を確認する」—申請案件の処理状況を確認する部分補正と再提出の違い
| 補正種別 | 対応の考え方 | 注意点 |
|---|---|---|
| 部分補正 | 提出した申請内容の一部を訂正して提出します。 | 補正対象以外の項目は変更できない場合があります。 |
| 再提出 | 提出した申請内容一式を改めて提出します。 | 再提出後は元の申請情報が「手続終了（再提出済み）」となり、参照できなくなるため、先に必要な通知情報を取得します。 |
部分補正の手順
補正通知の内容を確認し、「補正」ボタンから対象の手続を開きます。どの項目の訂正を求められているか、通知本文と画面の表示を照合します。
補正通知の指示に従って、訂正対象の項目と必要な添付書類を修正します。部分補正では、補正対象以外の項目が非活性となり変更できない場合があります。
補正内容を確認し、提出ボタンから送信します。提出後は、申請案件一覧で対象案件の状態が更新されたかを確認します。
再提出の手順と、先に保存するもの
再提出は、提出した申請内容一式について改めて提出を求められる補正種別です。e-Gov公式案内では、再提出すると元の申請情報は「手続終了（再提出済み）」へ遷移し、手続終了扱いになるため参照できなくなるとされています。
再提出ボタンを押す前の確認項目
保存が必要な通知文書がある場合は、再提出を実行する前に取得します。再提出後に元の案件へ戻って確認する前提で進めると、必要な情報を取り出せなくなるおそれがあります。
関連情報e-Gov電子申請「補正する」—補正通知、部分補正、再提出の公式手順メールが届かないときも、申請状況を先に見る
補正通知や進捗のお知らせがメールで届かなくても、メールだけで差戻しの有無を判断しないでください。e-Govにログインし、申請案件一覧で補正通知・返戻・公文書などの表示を確認します。メール通知の設定や送信先を確認したい場合は、利用者設定とメール通知設定を見直します。
通知が届かないときの確認項目
- 送信に使ったe-Govアカウントと同じアカウントでログインしているか確認する。
- 申請案件一覧に到達番号や手続名が表示されているか確認する。
- 利用者設定で通知の受信設定と登録メールアドレスを確認する。
- 迷惑メールフォルダーやメールボックスの容量を確認する。
- e-Govの稼働状況やメンテナンス情報を確認する。
補正期限が近い・過ぎた場合
補正期限は、手続や行政機関からの通知に従います。全国共通の一律期限として判断せず、対象案件の補正通知に表示された期限を確認してください。期限が近い場合は、必要な修正と添付書類を揃える一方、期限内に間に合わない可能性があるときは所管行政機関へ早めに相談します。
期限を過ぎた場合の再提出可否や取扱いは、手続の根拠法令・所管行政機関によって異なります。期限後でも必ず受理される、または自動的に無効になるとは断定せず、通知に記載された連絡先へ案件情報を伝えて確認します。
よくある質問
e-Gov電子申請が差戻しになったら、最初から新規申請を作成しますか？
まず対象案件の補正通知を確認します。部分補正なら補正対象を訂正して提出し、再提出の指示なら通知の案内に従って申請内容一式を再提出します。通知を確認せずに新規申請を作ると、重複申請になる可能性があるため、先に所管行政機関へ確認します。
メールは届いたのに補正通知の内容が見つかりません。どうすればよいですか？
送信に使ったe-Govアカウントでログインし、申請案件一覧を到達番号・手続名・申請時期で照合します。案件が見つからない、または通知を開けない場合は、表示された情報を控えてe-Govの案内または手続を所管する行政機関へ確認します。
再提出すれば、元の申請内容も後から確認できますか？
e-Govの公式案内では、再提出すると元の申請情報は「手続終了（再提出済み）」となり参照できなくなります。再提出前に、必要な通知文書などを取得・保存してください。
まとめ
e-Gov電子申請の差戻し・返戻は、①申請案件一覧で対象を特定、②補正通知の理由と期限を確認、③部分補正か再提出かを見分ける、④必要な通知文書を保存してから修正・提出、の順で対応します。期限や再提出後の扱いが手続ごとに異なる部分は、所管行政機関の案内を優先してください。