e-Gov電子申請のメール通知が届かないときは、①利用者設定のメール通知、②e-Gov上の申請状況、③e-Gov稼働状況の順に確認します。初期設定では「日次サマリー」と「案件ステータス」が「受信しない」ため、メールが来ないだけで申請の処理状況を判断しないことが大切です。
メールが届かない主な理由
e-Govのメール通知で確認する主なポイント
- 初期設定では「日次サマリー」と「案件ステータス」が「受信しない」になっています。
- 通知の種類によって、配信される時刻や条件が異なります。案件ステータスは、前回配信からの間にステータス変更があった案件を知らせる通知です。
- メールは、該当アカウントで最後にe-Govへログインした際のメールアドレス宛に送付されます。複数のアカウントやアドレスを使っている場合は、対象を取り違えていないか確認します。
手順1：利用者設定でメール通知を確認する
e-Gov電子申請にログインし、画面右上のアカウント名から「アカウント管理」→「利用者設定」を開きます。
メール通知設定で、受信したい通知を「受信する」に変更します。初期状態では、日次サマリーと案件ステータスは「受信しない」、公文書取得接近の案内は「受信する」です。
「内容を確認」へ進み、「変更」をクリックします。完了画面が表示されたことを確認して、設定変更を終えます。
手順2：メールを待たず申請状況を確認する
e-Gov電子申請の案内では、申請案件のステータスやサブステータスの進展、公文書の発出、補正、返戻などが通知対象になります。メールが届かない場合は、e-Govにログインし、申請等の処理状況を確認します。到達番号や手続名が分かる場合は、対象を照合しながら確認してください。
申請状況を確認するときの照合項目
手順3：配信タイミングと送信先を確認する
| 通知・確認項目 | 公式案内の内容 | 判断のポイント |
|---|---|---|
| 日次サマリー | 1日1回、3時頃に配信され、前日分の到達件数が記載されます。 | メール通知を「受信する」に設定したうえで、配信時刻を過ぎても届かないか確認します。 |
| 案件ステータス | 4時間ごとに配信され、前回配信から4時間の間にステータス変更があった申請案件を知らせます。 | 直近の配信区間にステータス変更がなければ、この通知が届かない場合があります。 |
| 送信先 | 該当アカウントで最後にe-Govへログインした際のメールアドレス宛に送付されます。 | 複数のアカウントやメールアドレスを使っている場合は、利用者設定と対象アカウントを照合します。 |
手順4：e-Gov稼働状況を確認する
通知設定と申請状況に問題が見当たらないときは、e-Govポータルの稼働状況で「電子申請」の状態と、お知らせ・メンテナンス情報を確認します。2026年8月4日の確認時点では、電子申請は「正常稼働」と表示されていました。表示は変わるため、実際に確認するときの最新状態を優先してください。
関連情報e-Govポータル「e-Gov稼働状況」—電子申請の状態とメンテナンスを確認する受信しない設定にできない通知
次の4種類は、e-Gov電子申請から必ず送付されるメールと案内されており、「受信しない」には設定できません。
受信しない設定にできないメール通知
- 手数料等納付に関するお知らせ
- 補正期限が近づいている申請案件のお知らせ
- 電子送達に関するお知らせ
- 情報共有に関するお知らせ
それでも通知や申請状況を確認できないとき
公式案内に沿って追加確認する項目
よくある質問
初期設定ではメール通知が届かないのですか？
日次サマリーと案件ステータスは、初期状態では「受信しない」に設定されています。利用者設定で「受信する」に変更すると、対象のメール通知を受信できるようになります。
電子申請アプリをアンインストールすればメール通知は止まりますか？
止まりません。e-Govからのメール通知は電子申請アプリケーションではなく、該当アカウントで最後にe-Govへログインした際のメールアドレス宛に送付されます。停止したい場合は、利用者設定で変更します。ただし、手数料等納付、補正期限、電子送達、情報共有に関する4種類は「受信しない」にできません。
案件ステータスのメールがすぐ届かないのはなぜですか？
案件ステータスは4時間ごとに配信され、前回配信から4時間の間にステータス変更があった案件が対象です。設定が「受信する」でも、直近の配信区間に変更がなければメールが届かない場合があります。