e-Taxで確定申告を送信した後にメールが届かなくても、最初にe-Taxへログインし、「お知らせ・受信通知」または「メッセージボックス」で受付結果を確認します。個人が利用者識別番号とパスワードだけでログインした場合、メッセージの詳細確認にマイナンバーカード等の電子証明書が必要になることがあります。
1. 先にメッセージボックスで受付結果を確認する
e-Taxソフト（WEB版）にログインし、トップページの「お知らせ・受信通知」を開きます。確定申告書等作成コーナーを利用した場合も、トップ画面の「メッセージボックスの確認」からログインできます。
受付日時や手続き名を手がかりに、送信した申告データに該当するメッセージを選びます。WEB版では、個人が利用者識別番号とパスワードでログインした場合、鍵マークのあるメッセージの詳細を確認できないことがあります。
表示された受付結果を確認します。「受付完了」と表示されていれば、国税庁の案内上は受付が完了しています。「送信エラー」または「エラー情報あり」と表示されている場合は、エラー内容を確認し、訂正してから再送信します。
個人がメッセージの詳細を確認するには、マイナンバーカード等の電子証明書による認証が必要な場合があります。一方、国税庁の案内では、送信エラーの内容確認には電子証明書による認証は不要とされています。
2. 受付結果はあるがメールが届かないときの確認順
国税庁が案内する「税務署からのお知らせ」メールの確認項目です。
受信制限の具体的な設定方法は通信会社によって異なります。設定を変更しても届かない場合は、利用しているプロバイダーや通信会社にも確認します。
3. 受信通知が見つからない、またはエラーが表示されるとき
一覧に該当する送信内容が見つからない場合は、送信した日時、手続き名、ログイン先が合っているかを確認し直します。確定申告書等作成コーナーでは、ログイン後に「お知らせ・受信通知」を開き、「受信フォルダ」に受付結果等が表示されます。
「送信エラー」や「エラー情報あり」の表示がある場合は、メールの到着を待つのではなく、メッセージに表示されたエラー内容を確認します。内容を訂正したうえで再送信するのが国税庁の案内です。
よくある確認ポイント
受信通知はメールで届くものですか？
国税庁は、受付結果（受信通知）をe-Taxの「お知らせ・受信通知」やメッセージボックスで確認する方法を案内しています。「税務署からのお知らせ」メールが届かない場合の確認項目は別のFAQに整理されているため、メールの有無だけで受付状況を判断せず、先にメッセージボックスを確認します。
個人が利用者識別番号とパスワードでログインしても詳細が見られません。
国税庁の案内では、個人が利用者識別番号とパスワードでログインした場合、メッセージの一部を除く詳細確認にマイナンバーカード等の電子証明書による認証が必要です。送信エラーの内容確認は、電子証明書による認証が不要とされています。
「受付完了」と表示されていれば提出できていますか？
e-Taxソフトの案内では、受付結果に「受付完了」と表示されていれば、正常に受付が完了しています。「エラー情報あり」と表示されている場合は、エラー内容を確認して訂正・再送信します。