e-Taxのメッセージボックスで受信通知の詳細が表示されない・鍵マークで開けない原因は、利用者識別番号と暗証番号だけでログインしているためです。マイナンバーカード（またはスマホ用電子証明書）で認証すると詳細を閲覧できます。鍵マーク付きでも受付結果が「受付完了」と表示されていれば正常に受付されており、「エラー情報あり」のエラー内容は認証なしでも確認できます。詳しい確認手順と保存期間の注意点を整理します。
受信通知とメッセージボックスの仕組み
e-Taxで申告・申請データを送信すると、直後に表示される「即時通知」と、メッセージボックスに格納される「受信通知」で受付結果を確認できます。受信通知には受付番号・受付日時・申告内容が記録され、後から申告が正しく受け付けられたかを証明する役割があります。個人の方が利用者識別番号と暗証番号のみでログインした場合、セキュリティ強化の観点から一部のメッセージ詳細は表示されません。全ての詳細を確認するには、マイナンバーカード等の電子証明書による認証が必要です。法人の方はID・パスワードでも全ての詳細を確認できます。
表示されない・鍵マークで開けない主な原因
主な原因の整理
- 利用者識別番号・暗証番号のみでログインしている（マイナンバーカード認証をしていない）
- マイナンバーカード・スマホ用電子証明書での認証／追加認証をスキップした
- e-Taxソフト（WEB版）と確定申告書等作成コーナーのログイン方法を取り違えている
- メッセージが「120日以前」フォルダへ移動している、または格納から日数が経ち見つけにくくなっている
- 通信環境や事前準備セットアップ未完了でメッセージボックスが正しく表示されていない
原因別 対処方法の分かれ道
| 状況 | 確認ポイント | 対処 |
|---|---|---|
| 鍵マークがあり詳細が開けない | ID・パスワードのみでログインしていないか | マイナンバーカードで認証／ログインし直して詳細表示をクリック |
| 一覧に受信通知自体が見当たらない | 「120日以前」フォルダや別フォルダを確認したか | フォルダ切替えで「120日以前」も確認。右上のフィルタや受付日時で特定 |
| 「受付完了」と表示される | エラー情報の有無 | 正常に受付済。申告控えの保存はメッセージボックスの詳細からダウンロード可能 |
| 「エラー情報あり」と表示される | エラー内容の詳細 | エラー内容は認証なしでも確認可能。内容を訂正して再送信 |
| 作成コーナーから探している | ログイン経路 | 作成コーナーの「メッセージボックスの確認」→ e-Tax受付システムログインで確認 |
手順1：e-Taxソフト（WEB版）で受信通知を確認する（マイナンバーカード認証）
e-Taxソフト（WEB版）は、e-Taxホームページ上部の「ログイン」から利用します。事前に事前準備セットアップや環境チェックを済ませておきます。
e-Taxソフト（WEB版）の操作手順
- e-Taxソフト（WEB版）にアクセスし、利用者ファイルを選択して「メッセージボックス」ボタンをクリックします。
- 「インターネットに接続」でOKをクリックし、「利用者識別番号と暗証番号によるログイン」を選択して暗証番号を入力します。
- ID・パスワードで一覧を表示しただけでは鍵マークの詳細は開けません。「認証」をクリックします。
- 「マイナンバーカード方式をご利用の場合」を選択し、マイナンバーカードをICカードリーダライタにセットして「次へ」をクリックします。※スマホ用電子証明書を利用する場合は案内に従いスマートフォンで認証します。
- 利用者証明用パスワード（数字4桁）を入力してOKをクリックします。
- 「メッセージボックス一覧」から受付日時・手続名で該当メッセージを特定し、「詳細表示」をクリックすると受信通知の詳細が表示されます。
- 申告内容を保存したい場合は「ダウンロード」で .xtx データを保存します。
手順2：確定申告書等作成コーナーから確認する
確定申告書等作成コーナーで申告した方も、e-Taxのメッセージボックスで受信通知を確認します。作成コーナーとe-Taxソフト（WEB版）でログイン経路が異なるため注意が必要です。
作成コーナー経由の確認手順
- 作成コーナーのトップ画面で「メッセージボックスの確認」の「確認する」を選択します。
- 「受付システム ログイン」画面でログイン方法を選びます。①マイナポータル経由 ②マイナンバーカード・スマホ用電子証明書（スマートフォンを利用／ICカードリーダーで読み取り）③利用者識別番号・暗証番号
- ログイン後、「お知らせ・受信通知」ボタンを選択します。
- 「受信フォルダ」に格納された受信通知が表示されます。申告内容の詳細を確認する場合はマイナンバーカードが必要です。
保存期間とフォルダの注意点
メッセージボックスのメッセージは、格納された日から120日を経過すると「120日以前」フォルダへ自動で移動します。探している受信通知が見つからないときは、フォルダ切替えで「120日以前」を確認します。また、格納から1,900日（約5年）を経過すると、既読・未読にかかわらず削除されます。必要な受信通知は、詳細画面からダウンロードして保存しておくことをおすすめします。フォルダ機能で別フォルダを作成している場合は、該当フォルダも確認します。
受信通知が見つからないときのチェックリスト
見つからないときの確認項目
オンラインで解決できないとき
操作を試しても受信通知の詳細が確認できない場合や、受付結果の意味が判断できない場合は、所轄の税務署またはe-Taxのヘルプデスクへ相談します。問い合わせ前に、利用者識別番号、申告した税目・手続名、送信日時、エラーメッセージが表示される場合はその内容を手元に用意します。なお、受付結果が「エラー情報あり」のときは、エラー内容を訂正して再送信が必要です。
よくある質問
利用者識別番号と暗証番号だけで受信通知の詳細を確認できますか？
個人の方は、利用者識別番号と暗証番号のみでは一部のメッセージ詳細を閲覧できません。鍵マークのメッセージを開くには、マイナンバーカード（またはスマホ用電子証明書）による認証が必要です。ただし、受付結果が「受付完了」か「エラー情報あり」か、およびエラー内容の確認は認証なしでも可能です。法人の方はID・パスワードでも全ての詳細を確認できます。
作成コーナーとe-Taxソフト（WEB版）どちらで確認すればよいですか？
どちらからでもe-Taxのメッセージボックスで同じ受信通知を確認できます。作成コーナーはトップ画面の「メッセージボックスの確認」→受付システムログイン、e-Taxソフト（WEB版）はe-Taxホームページの「ログイン」→メッセージボックスと経路が異なります。詳細の閲覧可否は、いずれもマイナンバーカード等の電子証明書で認証したかどうかで決まります。
受信通知はいつまで保存されますか？削除された場合は？
受信通知は格納から120日で「120日以前」フォルダへ移動し、格納から1,900日（約5年）で削除されます。削除後はメッセージボックスで確認できません。申告内容の控えが必要な場合は、詳細画面の「ダウンロード」で .xtx データを保存しておきます。
公式情報と確認日
本記事は2026年8月26日時点の国税庁 e-Tax公式情報で確認しています。制度や画面表示は変更される場合があるため、最新情報は公式ページでご確認ください。