e-Taxで申告や申請を送信したのに、メッセージボックスに受信通知が表示されないときは、送信直後に表示される「即時通知」とメッセージボックスに格納される「受信通知」を取り違えている、鍵マーク付きでマイナンバーカード認証が必要、別利用者識別番号でログインしている、120日以前フォルダに自動移動しているなどの原因が考えられます。まずは正しい確認場所と鍵マークの意味を確認し、受信通知が格納されているかを落ち着いて確認します。
受信通知と即時通知の違いを最初に確認します
e-Taxでは送信の成否を2段階で知らせます。送信ボタンを押した直後に画面に表示されるのが「即時通知」、受付システムで正常に受け付けた後にメッセージボックスへ格納されるのが「受信通知」です。メッセージボックスに何も見当たらないときでも、即時通知で「受付完了」と表示されていれば、少し待ってから再度メッセージボックスを確認します。逆に即時通知でエラーが表示されている場合は、受信通知ではなくエラー内容を先に確認します。
表示されないときの主な原因と確認ポイント
| 主な原因 | 確認ポイント | 該当する方 |
|---|---|---|
| 鍵マーク付きで詳細が開けない | 個人で利用者識別番号・パスワードのみログインしている | マイナンバーカードを持たずにID・パスワードでログインした個人 |
| 別の利用者識別番号でログイン | 確定申告書等作成コーナーとe-Taxソフトで利用者識別番号が異なる/家族のIDでログイン | 複数の利用者識別番号を持つ方、ご家族と共有PCの方 |
| 送信直後でまだ反映前 | 即時通知は出たが受信通知は数分～しばらく反映待ち | 送信直後にすぐ探した方 |
| フォルダ切替・120日以前への移動 | 現在表示中のフォルダが「受信フォルダ」以外、または格納から120日以上経過 | 過去の申告を探している方 |
| そもそも受信通知ではなくエラー | 一覧に「送信エラー」と表示されている | 送信時にエラーが出た方 |
| メンテナンス・ブラウザ要因 | e-Taxの利用可能時間外、ポップアップブロック、キャッシュ | 深夜・早朝に操作した方 |
手順1：正しい場所で受信通知を確認します
確定申告書等作成コーナー経由の場合は、コーナーのトップ画面にある「メッセージボックスの確認」の「確認する」を選択し、表示される「受付システム ログイン」画面でログインします。e-Taxソフト（WEB版）の場合は、e-Taxホームページ上部の「ログイン」からe-Taxソフト（WEB版）へ入り、トップページの「お知らせ・受信通知」を選択します。いずれもログイン後、「受信フォルダ」に格納された受付結果が表示されます。
確定申告書等作成コーナー経由では、マイナポータル経由、スマートフォン・ICカードリーダーでのマイナンバーカード読取、利用者識別番号と暗証番号のいずれかでログインできます。どの方法でも最終的に「お知らせ・受信通知」ボタンから受信フォルダを確認する流れは同じです。
手順2：鍵マークが付いているかを確認します
個人の方が利用者識別番号と暗証番号（ID・パスワード）でログインした場合、メッセージボックス一覧は表示できますが、多くのメッセージには鍵マークが付いており詳細を閲覧できません。エラー情報は鍵マークが付いていても閲覧できますが、正常な受信通知の詳細を見るにはマイナンバーカード等の電子証明書による追加認証が必要です。
鍵マークの仕様と例外
- 平成31年1月以降、個人のメッセージボックス閲覧は原則マイナンバーカード等の電子証明書が必要です。
- 平成30年12月以前に格納されたメッセージの閲覧にも電子証明書が必要です。
- 例外として「所得税徴収高計算書の提出」「納付情報登録依頼」「納税証明書の交付請求（税務署窓口交付分）」の3手続は、ID・パスワードでも鍵マークが付かず閲覧できます。
- 法人の方は、利用者識別番号とパスワードでログインすれば全メッセージの詳細を閲覧できます。
ID・パスワードでログイン後に鍵マークのある受信通知をクリックし、「鍵マークのお知らせについて」画面で「追加認証を行う」を選択します。スマートフォンを利用する場合はマイナポータルアプリのQR読取、パソコンでICカードリーダーを利用する場合はマイナンバーカードを読み取り、利用者証明用パスワード（数字4桁）を入力して認証します。認証後に再度「お知らせ・受信通知」から該当メッセージをクリックすると、受信通知と「帳票を表示する」ボタンが表示されます。
手順3：別利用者識別番号やフォルダ違いを確認します
利用者識別番号が複数ある場合、送信に使った番号と閲覧に使っている番号が異なると、受信通知は表示されません。確定申告書等作成コーナーの保存データや、過去に税務署から届いた「利用者識別番号等の通知」を確認し、送信時と同じ番号でログインし直します。
フォルダと保存期間の確認
- メッセージボックスの表示が「受信フォルダ」になっているか確認します。自作フォルダを作成している場合は「フォルダ切替え」で受信フォルダを選びます。
- 格納から120日を経過したメッセージは自動的に「120日以前」フォルダへ移動します。探している申告が古い場合は「120日以前」を確認します。
- 格納から約1,900日（約5年）を経過すると、既読・未読にかかわらず自動的に削除されます。削除後は再表示できません。
手順4：送信エラーか、反映待ちかを確認します
一覧に「送信エラー」と表示されている場合は、エラーの詳細を確認し、内容を訂正して再送信が必要です。エラー詳細はマイナンバーカード認証なしでも確認できます。一方、エラー表示がなく受信通知も見当たらない場合は、送信直後の反映待ちの可能性があります。数分おいて再読み込みし、ブラウザのキャッシュ削除やポップアップブロックの解除も試します。e-Taxの定期メンテナンス時間帯やシステム障害情報が掲載されていないかも併せて確認します。
法人と個人で異なる閲覧権限に注意します
同じe-Taxでも、法人は利用者識別番号とパスワードで全メッセージを閲覧できますが、個人はセキュリティ強化によりマイナンバーカード等の電子証明書が原則必要です。個人事業主の方や、法人の代表者個人の確定申告を同じPCで行っている方は、どちらの立場でログインしているかを意識して切り替えます。
受信通知がどうしても確認できないときの次の行動
それでも解決しない場合の対応
- 送信時に表示された即時通知を保存・印刷している場合は、受付番号や受付日時を控えとして保管し、申告期限内に税務署へ電話で到達確認を相談します。
- e-Taxのヘルプデスクや所轄税務署に、利用者識別番号・申告年分・手続名・送信日時を伝えて確認します。
- 代理送信（税理士等）を依頼した場合は、代理送信者のメッセージボックスに受信通知が格納されていることがあります。依頼先に確認します。
よくある質問
利用者識別番号とパスワードだけで受信通知の詳細は見られますか？
個人の方は、エラー情報を除き原則見られません。一覧に鍵マークが付いた受信通知の詳細を見るには、マイナンバーカードまたはスマホ用電子証明書による追加認証が必要です。例外の3手続（所得税徴収高計算書、納付情報登録依頼、納税証明書の交付請求）を除き、詳細確認には電子証明書をご用意ください。
送信直後にメッセージボックスを見ても何もありません。故障ですか？
送信直後は受付処理中のため、数分程度反映に時間がかかることがあります。即時通知でエラーがなければ、少し時間をおいて再度「お知らせ・受信通知」を更新して確認します。深夜やメンテナンス時間帯は翌日に再確認してください。
過去の確定申告の受信通知が見つかりません。
格納から120日が経過すると「120日以前」フォルダへ自動移動し、約1,900日（約5年）で自動削除されます。まず「120日以前」を確認し、見つからない場合は税務署で申告履歴の確認を相談してください。受信通知のPDFは「帳票を表示する」から保存しておくと安心です。
まとめ：鍵マークと正しいログインを意識します
e-Taxの受信通知が表示されないときは、「即時通知と受信通知の違い」「個人の鍵マークとマイナンバーカード認証の必要性」「別利用者識別番号や別フォルダにないか」「120日・1,900日の保存期間」の順に確認すると、多くのケースで原因を特定できます。受信通知は申告が正しく受け付けられたことの正式な控えです。送信後は必ず受信通知を開き、受付日時・申告年分・金額に誤りがないかまで確認して保存しておきましょう。不明な点は、e-Taxのよくある質問や所轄税務署の最新案内でご確認ください。
関連情報e-Tax 受信通知の正しい確認手順（e-TaxソフトWEB版）を国税庁の公式ページで確認する関連情報メッセージボックスのセキュリティ強化と鍵マークの仕様を国税庁の公式ページで確認する関連情報確定申告書等作成コーナーでの受信通知確認方法を国税庁の公式ページで確認する