e-Tax送信後に受信通知が届かないときは、メールの到着を待つのではなく、まずe-Taxソフト（WEB版）の「お知らせ・受信通知」またはe-Taxソフトの「メッセージボックス」を開いてください。「受付完了」なら受付済みです。「送信エラー」や「エラー情報あり」なら、内容を確認して訂正後に再送信します。

受信通知を確認する場所

利用したサービスごとの確認先
利用したサービス確認する場所確認のポイント
e-Taxソフト（WEB版）「お知らせ・受信通知」受付日時や手続き名から送信した内容を選びます。
e-Taxソフト「メッセージボックス」受付結果の「受付完了」または「エラー情報あり」を確認します。

e-Taxソフト（WEB版）で確認する手順

e-Taxソフト（WEB版）にログインします。利用者識別番号とパスワードでログインする方法、マイナンバーカードでログインする方法などがあります。

トップページで「お知らせ・受信通知」を選びます。

受付日時や手続き名を手がかりに、今回送信したメッセージを選びます。

受信通知の内容を確認します。「送信エラー」と表示されている場合はエラー内容を確認し、必要な訂正をしてから再送信します。受信通知の「帳票を表示する」から、送信した帳票をPDF形式で表示できる場合もあります。

表示された結果で再送信の要否を判断する

受付結果の見方
表示判断次にすること
受付完了正常に受付が完了しています。メールの未着を理由に再送信せず、必要なら受信通知や帳票を保存します。
送信エラー送信内容にエラーがある状態です。エラー内容を確認し、訂正等を行って再送信します。
エラー情報ありエラー情報を確認する必要があります。内容を確認して訂正等を行い、再送信します。

受信通知の詳細が開けない・鍵マークがある場合

個人の方が利用者識別番号とパスワードでログインした場合、メッセージの詳細を一部確認できないことがあります。すべてのメッセージの詳細を確認するには、マイナンバーカードなどの電子証明書による認証が必要です。

e-Taxソフト（WEB版）では、鍵マークのあるメッセージを選び、「追加認証を行う」からマイナンバーカードまたは電子証明書で認証します。認証後、受付日時と手続き名から該当の送信を選び、受信通知を開きます。

なお、e-Taxソフト（WEB版）の案内では、送信エラーの内容確認にはマイナンバーカードなどの電子証明書による認証は不要とされています。詳細を開けないことと、送信エラーの有無は分けて確認してください。

e-Taxソフトで確認する場合

e-Taxソフトを起動し、利用者ファイルを選択します。

画面左側のメニューから「メッセージボックス」を選びます。

ログイン後に表示されたメッセージボックス一覧で、受付日時や手続き名から送信した内容を特定します。

「受付完了」なら正常に受付が完了しています。「エラー情報あり」ならエラー内容を確認し、訂正等を行ってから再送信します。詳細を見るときは、必要に応じてマイナンバーカードなどで認証します。

受信通知が見つからないときの確認順

次の順に確認してください

それでも確認できない場合の問い合わせ先

一覧に送信した手続きが見当たらない、ログインや認証ができない、エラーの意味が分からないといった場合は、e-Tax公式のよくある質問を確認したうえで、e-Tax・作成コーナーヘルプデスクへ問い合わせます。申告内容や個人情報に関する確認は、送信先の税務署への問い合わせが案内されています。

受信通知がメールで届かない場合、再送信すべきですか？

メールの未着だけでは再送信の判断をしません。e-Taxの「お知らせ・受信通知」または「メッセージボックス」で受付結果を確認し、「受付完了」なら再送信せず、「送信エラー」「エラー情報あり」なら内容を訂正して再送信します。

個人でログインしたら受信通知の詳細が見られません。

利用者識別番号とパスワードによるログインでは、個人の方はメッセージの詳細を一部確認できない場合があります。すべての詳細を確認するには、マイナンバーカードなどの電子証明書による認証が必要です。

「エラー情報あり」と表示されたら、受付完了ですか？

「エラー情報あり」は、エラー内容を確認して訂正等を行い、再送信する必要がある表示です。「受付完了」と表示された場合とは分けて扱ってください。