e-Taxの利用者識別番号（16桁）を忘れた場合は、まず手元の通知や保存データなど5つの方法で確認します。いずれでも見つからないときは、e-Taxの『開始（変更等）届出書作成・提出コーナー』から変更等届出書を所轄の税務署へ提出（送信）すると、後日、利用者識別番号が記載された通知書が郵送で届きます。秘密の質問を登録済みでも、利用者識別番号自体のオンライン即時確認はできません。
利用者識別番号が分からないときにまず確認する5つの方法
国税庁のe-Tax FAQでは、利用者識別番号を確認する方法として次の5つが案内されています。1つずつ順に確認します。
5つの確認方法
- 1. 利用者識別番号等の通知（書）や印刷した受信通知が手元にある場合は、税務署からの郵便物や控えで確認する
- 2. e-Taxソフト（WEB版を含む）を利用している場合は、メッセージボックス確認時の『受付システムログイン用暗証番号入力』画面などで確認する
- 3. 確定申告書等作成コーナーの保存データ（.data）がある場合は、作成コーナーの『作成再開』から保存データを読み込み、過去に入力した番号を確認する
- 4. 税理士等に申告を委任している場合は、税理士等が管理しているか確認する
- 5. マイナンバーカード方式で利用している場合は、e-Taxソフト（WEB版）の『マイページ』→『基本情報』で確認できる場合がある
5つで見つからない場合の正式な手続き：変更等届出書の提出と郵送通知
上記5つで確認できない場合は、変更等届出書を所轄の税務署へ提出します。手続きはオンラインと書面のどちらでも可能です。
変更等届出書作成・提出コーナーにアクセスする
『変更等届出を作成する』→『（1）利用者識別番号やパスワードをお忘れになった場合』を選択する
画面の案内に沿って氏名・住所・生年月日などを入力し、変更等届出書を送信（または印刷して郵送・持参）する
提出後、税務署から届出内容に応じた通知書（利用者識別番号等が記載）が郵送で届くのを待つ。通知が届いたら記載の番号と暗証番号で再ログインし、必要に応じて暗証番号を再設定する
暗証番号だけ忘れた場合との違い：秘密の質問でオンライン再設定できるのは暗証番号のみ
事前に『秘密の質問と答え』と『メールアドレス』を登録している場合は、暗証番号（パスワード）の再設定をオンラインで行えます。ただし、利用者識別番号自体を忘れた場合は、このオンライン再設定では復旧できません。利用者識別番号が不明なときは、変更等届出書の提出が必要です。
秘密の質問登録済みの暗証番号再設定の流れ（作成コーナー）
- 作成コーナートップの『メッセージボックスの確認』→『確認する』を押す
- 『個人ログイン』画面の『秘密の質問によるパスワード再設定』をクリックする
- 秘密の質問と答えを入力して送信する
- 認証成功後に表示される再設定用パスワードと、登録メールアドレスに届くURLから再設定画面を開く
- 利用者識別番号と再設定用パスワードを入力して暗証番号を再設定する
新しく利用者識別番号を取り直してはいけない理由と例外
過去に所得税や贈与税などでe-Taxを利用したことがある方は、そのときの利用者識別番号を使い続けるのが原則です。新たに開始届出書を提出して別の利用者識別番号を取得すると、過去の申告データやメッセージボックスの履歴が引き継がれず、過去分の確認や更正の請求などで困ることがあります。取得したかどうか分からない場合でも、まずは上記5つの確認と変更等届出書での通知を優先します。
マイナンバーカード方式で利用中の方の確認場所と注意点
マイナンバーカード方式でログインしている場合、e-Taxソフト（WEB版）のマイページにある『基本情報』メニューで利用者識別番号を確認できることがあります。カード自体に利用者識別番号が印字されているわけではないため、カード券面を探しても番号は分かりません。
| 状況 | とるべき対応 | オンラインで完結するか |
|---|---|---|
| 通知書や保存データがある | 手元の書類・保存データ（.data）・e-Taxソフトのログイン画面で確認する | はい（確認のみ） |
| 暗証番号だけ忘れた＋秘密の質問登録済み | 作成コーナーの秘密の質問による再設定で暗証番号を再設定する | はい |
| 利用者識別番号が不明（上記で見つからない） | 変更等届出書を所轄税務署へ提出し、郵送通知を待つ | 提出はオンライン可、通知は郵送 |
| 申告期限が目前で通知を待てない | 書面で申告書を作成・印刷して提出へ切り替える | はい（書面提出） |
手続きに必要なものと提出先
提出前に用意するもの
提出先は、納税地を所轄する税務署です。『e-Taxの開始（変更等）届出書作成・提出コーナー』から送信した場合は、選択した税務署宛てに電子的に提出されます。書面の場合は、所轄税務署へ郵送または持参します。開始届出書と変更等届出書は同一様式で、送信後に表示される『送信結果』や受付番号は問い合わせ時に必要になるため、印刷または保存しておきます。
よくある質問
利用者識別番号は電話で教えてもらえますか？
いいえ、セキュリティのため電話や窓口で口頭での回答は行われていません。手元の通知・保存データ・e-Taxソフトの画面で確認できない場合は、変更等届出書を提出して郵送通知を受ける必要があります。
新規に開始届出書を出して新しい利用者識別番号を取れば早く解決しますか？
過去にe-Taxを利用したことがある場合は、新たに取得し直すことは推奨されません。別の番号を取得すると過去の申告やメッセージボックスの履歴が引き継がれません。『取得したかどうか分からない』ときも、まずは5つの確認方法と変更等届出書での再通知を優先します。
ID・パスワード方式のID・パスワードを忘れた場合も同じ手続きですか？
ID・パスワード方式は令和7年10月1日以降、新規発行が停止されています。利用者識別番号・暗証番号を忘れた場合の手続きは、e-Taxの変更等届出書による再通知が案内されています。詳細はe-Taxの『ID・パスワード方式』に関するお知らせも併せて確認します。
次の行動と関連手続き
利用者識別番号の通知が届いたら、e-Taxや確定申告書等作成コーナーでログインできるか確認し、暗証番号は必要に応じて再設定します。ログイン時に『利用者識別番号または暗証番号に誤りがあります』と表示される場合は、入力誤りや大文字・小文字、全角・半角の違いも併せて確認します。状況が解決しないときは、所轄税務署へ受付番号を添えて問い合わせます。