結論：5つの保存先を確認し、なければ変更等届出書を提出します
e-Taxの利用者識別番号を忘れたときは、まず手元の通知書や保存データ、マイナンバーカード方式のWEB版マイページなど5つの経路で確認します。いずれでも見つからない場合は、所轄の税務署へ「電子申告・納税等開始（変更等）届出書」を提出すると、後日、税務署から郵送で利用者識別番号が通知されます。国税庁の公式情報（2026年8月27日確認）で整理します。
利用者識別番号とは：16桁で一生使うIDです
利用者識別番号は、e-Taxを利用するために申告される方1名につき1つ発行される16桁のIDです。国税庁の案内では、過去に所得税や贈与税などでe-Taxを利用したことがある場合は、その際に用いた番号をそのまま利用するとされています。税理士に依頼する場合も、利用者識別番号の有無を財産取得者（相続人等）ごとに整理して伝える必要があります。
まず確認：5つの方法を順番に試します
国税庁のFAQで示されている確認方法は次の5つです。上から順に手元にあるものから当たってください。
| 方法 | 確認場所 | 必要なもの |
|---|---|---|
| 1. 通知書・受信通知で確認 | 利用者識別番号等の通知（書）や印刷した受信通知、税務署からの郵便物 | 紙の通知、受信通知の控え |
| 2. e-Taxソフトで確認 | e-Taxソフトのメッセージボックス確認時に表示される「受付システムログイン用暗証番号入力」画面 | e-Taxソフト（パソコン版） |
| 3. 作成コーナーの保存データで確認 | 確定申告書等作成コーナーの保存データ（.data）を「作成再開」で読み込み | 保存した .data ファイル |
| 4. 税理士等に確認 | 委任している税理士等が管理しているか確認 | 委任関係の確認 |
| 5. マイナンバーカード方式で確認 | e-Taxソフト（WEB版）のマイページ「基本情報」 | マイナンバーカードと対応スマホまたはICカードリーダ |
手元の書類を確認する
- 通知書や受信通知が残っていないか、確定申告のお知らせや申告書等送信票も含めて探します。
パソコン内のデータを確認する
- e-Taxソフトを利用している場合はメッセージボックス経由の画面で、作成コーナーを利用している場合は保存データ .data を読み込んで確認します。
マイナンバーカード方式を確認する
- マイナンバーカードでe-Taxを利用したことがある場合は、WEB版のマイページから確認できます。秘密の質問と答えを登録済みなら、暗証番号の再設定はオンラインで可能です。
確認できない場合：変更等届出書を所轄税務署へ提出します
上記5つで確認できないときは、「電子申告・納税等開始（変更等）届出書」を所轄の税務署へ提出します。作成は国税庁e-Taxサイトの「変更等届出を作成する」ページから行えます。税理士へ作成・提出を依頼することもできます。提出後、届出の内容に応じた通知書が税務署から郵送で送付されます。後日到着するため、申告期限が近い場合は早めに手続きし、届くまでの間は申告方法の切替も含めて税務署へご相談ください。
状況別フローチャート：自分がどの分岐か確認します
国税庁のPDF資料では、次の分岐で確認手順が整理されています。
分岐のポイント
- マイナンバーカードでe-Taxを利用したことがあるか（はい／いいえ／覚えていない）
- WEB版マイページの基本情報で確認できるか
- 通知書や送信票など番号が分かる書類を持っているか
- いずれも「いいえ」なら、変更等届出書を提出して確認する
「取得したことがない・分からない方」は、まずマイページや書類の有無を確認し、それでも分からなければ変更等届出書の提出に進む流れです。
よくある失敗と注意点
注意点
- 新規に利用者識別番号を取得し直さない：既存の番号があるのに新規取得すると、過去の申告・お知らせが新しい番号に引き継がれません。
- 16桁の入力間違いに注意する：半角数字で正確に入力し、コピー＆ペースト時は空白が入らないようにします。
- 暗証番号と混同しない：利用者識別番号（16桁）と暗証番号・パスワードは別物です。暗証番号を忘れた場合は、秘密の質問が登録済みならオンラインで再設定できます。
- 税理士に依頼中は重複して手続きしない：税理士側で管理している場合があるため、まず確認してから届出書を出します。
申告期限が近いときの代替手段
変更等届出書の通知は郵送のため、到着まで数日かかります。申告期限が迫っている場合は、次の対応を検討します。
期限が近い場合の選択肢
- マイナンバーカード方式でWEB版マイページから即時に確認できないか試す
- 手元の .data や受信通知が本当にないか再確認する
- 所轄税務署へ電話で到着見込みを確認し、書面申告への切替が必要か相談する
手続き後にやること：番号を安全に保管します
保管チェックリスト
FAQ：よくある質問
マイナンバーカード方式なら、利用者識別番号を忘れてもすぐに確認できますか？
はい。マイナンバーカード方式でログインできる場合は、e-Taxソフト（WEB版）のマイページ「基本情報」から利用者識別番号を確認できます。カードと読み取り環境（スマホまたはICカードリーダ）が必要です。
変更等届出書はどこから作成できますか？税理士に頼めますか？
国税庁e-Taxサイトの「変更等届出を作成する」ページから作成できます。提出（送信）はご自身で行うか、税理士に依頼することも可能です。提出先は住所地を管轄する税務署です。
利用者識別番号が分からないまま、新たに取得してもいいですか？
推奨されません。国税庁は1名につき1つの番号を継続利用すると案内しています。新たに取得すると過去の申告データと紐づかなくなるおそれがあるため、まずは5つの確認方法と変更等届出書による確認を優先してください。
暗証番号も忘れました。どうすればいいですか？
秘密の質問と答えを登録済みなら、オンラインで暗証番号の再設定が可能です。登録がない場合は、利用者識別番号と同様に変更等届出書の提出が必要です。
関連する手続き
利用者識別番号の確認とあわせて、暗証番号や電子証明書のトラブルも確認しておくと申告がスムーズです。へ続く手続きや、証明書の失効時の対応も合わせてご確認ください。