資格確認書を紛失したときは、健康保険証のように交番へ届けただけでは再発行されません。加入している健康保険者へ再交付を申請します。国民健康保険なら市区町村、協会けんぽなら都道府県支部、健康保険組合や共済なら各組合が窓口で、窓口なら顔写真付き本人確認書類があれば即日交付、郵送や電子申請なら1週間程度が目安です。受診を急ぐ場合は、マイナ保険証や後日の精算も含めて医療機関へ相談してください。

この症状に当てはまるか確認する

この記事は、2024年12月2日以降に交付された資格確認書を、紛失・き損・汚損して手元にない人向けです。有効期限が切れて更新したい場合や、初めて資格確認書が届かない場合、資格確認書自体を持ったことがない場合は、別の手続きになるため『資格確認書とは？届く人・使い方・届かないときの確認先』の記事を先に確認してください。

当てはまるかチェック

考えられる原因と優先順位

紛失そのものが原因ですが、再発行が遅れる要因は申請先の誤りが最も多く、次に本人確認書類の不足、代理人の委任状不足が続きます。保険者を誤って申請すると、管轄違いで返送され1週間以上余計にかかります。

遅れやすい要因の優先順位

  1. 加入する保険者を誤って申請した（国保と協会けんぽの取違え、転職直後の旧保険者への申請）
  2. 顔写真付き本人確認書類がなく、窓口で即日交付できない
  3. 別世帯の代理人が委任状なしで申請し、不備で返送された
  4. 汚損・破損で手元の資格確認書を添えず、確認に時間がかかった
  5. 郵送で日中連絡のつく電話番号を記入せず、不備確認の連絡が取れない

保険者別の再発行申請先と方法

資格確認書は、加入する医療保険者が交付します。厚生労働省は、保険者によって様式・発行形態が異なると案内しています。紛失時の再交付も、加入先ごとに申請書と提出先が変わります。

加入先ごとの窓口を間違えないことが、再発行までの最短経路です。
加入する保険主な申請先主な申請経路補足
国民健康保険住民票のある市区町村 国保窓口（区役所・支所）窓口・郵送・マイナポータル ぴったりサービス（自治体による）神戸市・江戸川区・姫路市では窓口即日と郵送1週間程度を使い分け
協会けんぽ全国健康保険協会 都道府県支部電子申請（推奨）・郵送（紙）会社員は原則事業所経由で1週間程度、任意継続は自宅へ1週間程度
健康保険組合・共済組合各健康保険組合・共済組合の事務局各組合の案内（郵送・窓口・社内手続き）会社員は総務・人事経由で案内されることが多い
後期高齢者医療制度居住地の後期高齢者医療広域連合または市区町村窓口窓口・郵送有効期限や様式は広域連合の設定を確認

原因別の確認と回復手順

加入している健康保険者を特定します。国民健康保険か、協会けんぽか、健康保険組合・共済か、後期高齢者医療かで窓口が変わります。会社員なら健康保険証や資格情報のお知らせ、マイナポータルの資格情報を確認します。

受診予定までの日数を確認します。今日・明日に受診するなら、顔写真付き本人確認書類を持って市区町村や広域連合の本庁窓口で即日交付を相談します。1週間以上先なら郵送や電子申請も選べます。

申請経路を選びます。国民健康保険なら窓口・郵送・電子申請（江戸川区・神戸市などで対応）、協会けんぽなら電子申請または支部への郵送、健康保険組合なら組合の案内に従います。

必要書類を準備します。本人は顔写真付き本人確認書類、代理人なら委任状と双方の本人確認書類、汚損・破損なら手元の資格確認書や資格情報のお知らせを添えます。

申請書を提出します。協会けんぽは支部へ郵送または電子申請、市区町村は区役所・支所窓口または郵送先（例：神戸市保険年金事務センター）へ郵送します。不備があると返送されるため、電話番号の記入漏れに注意します。

交付を待ちます。協会けんぽは受付後1週間程度で事業所または自宅へ、神戸市は窓口即日または郵送1週間～10日、姫路市は本庁窓口即日または郵送約1週間が目安です。届いたら氏名・有効期限を確認し、見つかった旧資格確認書は返却します。

再発行に必要な書類

準備するもの

窓口・郵送・電子申請の違い

急ぎかどうかで経路を選ぶと、受診への影響を抑えられます。
経路目安の期間本人確認向いている人
窓口（本庁）顔写真付き本人確認ができれば即日交付（姫路市・神戸市・江戸川区）窓口で原本提示受診が数日以内の人、郵送を待てない人
郵送1週間～10日程度（神戸市・姫路市・江戸川区）、協会けんぽは1週間程度写しを同封（神戸市はマイナンバー分かるもの、姫路市は写し不要）窓口に行けない人、時間に余裕がある人
電子申請自治体・協会けんぽのシステム受付後、審査後に郵送（期間は各保険者による）マイナンバーカードの電子署名（市区町村ぴったり、協会けんぽ電子申請）マイナンバーカードを持ち、来庁を避けたい人

紛失中に医療機関を受診する方法

資格確認書が手元になくても、受診を先延ばしにする必要はありません。次の方法を、医療機関の受付で相談してください。厚生労働省は、マイナ保険証を持たない人への資格確認書交付とあわせて、代理申請も可能と案内しています。

受診時に相談できる主な方法

  • マイナンバーカードの健康保険証利用登録が済んでいれば、マイナ保険証で受付する（カードリーダーで資格確認）
  • マイナ保険証で受付しつつ、医療機関で『被保険者資格申立書』の案内を受ける（資格確認ができない場合の臨時の申立て）
  • 資格確認書なしで一旦10割負担し、後日資格確認書や保険者へ確認したうえで精算・払い戻しを相談する（医療機関・保険者の案内に従う）
  • 受診前に加入先の保険者へ電話し、資格確認書の再発行中であることと受診時の扱いを確認する

自分で解決しにくいケース

次の場合は、再申請を繰り返さず保険者へ相談してください。

  • 加入している保険者が分からない、転職・退職直後で国保と社保のどちらか迷う
  • 別世帯の家族の分を代理で再発行したいが、委任状の書き方や本人確認書類の組合せが分からない
  • 顔写真付き本人確認書類を持っていない、または有効期限が切れている
  • 郵送申請後に1週間以上届かず、受診日が迫っている
  • 資格確認書と一緒に特定疾病療養受療証なども同時に紛失した

問い合わせ時に準備するもの

電話や窓口で伝える情報

よくある質問

資格確認書の再発行はどこでできますか？

加入する医療保険者へ再交付を申請してください。国民健康保険なら市区町村、協会けんぽなら都道府県支部、健康保険組合・共済なら各組合が窓口です。厚生労働省は、保険者によって様式が異なると案内しています。

再発行は即日できますか？

顔写真付きの本人確認書類を持って本庁窓口へ行けば、即日交付できる場合があります。神戸市は世帯主・配偶者・本人が顔写真付き本人確認書類を持って区役所へ行けばその場で交付、姫路市は本庁で本人確認書類があれば即日交付と案内しています。出先の支所や確認書類なしでは郵送になります。

家族が代理で再発行できますか？

同一世帯でも、世帯主・配偶者以外や別世帯の代理人なら、委任状と双方の本人確認書類が必要です。神戸市は同一世帯の国保未加入者（世帯主・配偶者を除く）や別世帯代理人は委任状が必要、江戸川区は住民票上別世帯なら委任状が必要、協会けんぽは任意代理人なら委任状と写真付き身分証明書のコピーが必要と案内しています。

資格確認書がなくても病院を受診できますか？

できます。マイナ保険証で受付するか、医療機関で被保険者資格申立書の案内を受けるか、10割負担後の精算を相談してください。資格情報のお知らせ単体では受診できないため、マイナンバーカードとセットで提示できるかも含めて受付で確認してください。

関連する手続きと次の行動

資格確認書の再発行とあわせて、マイナンバーカードの健康保険証利用登録の有無や、有効期限（保険者が5年以内で設定）も確認しておくと、次回の紛失時に慌てません。交付された資格確認書は、有効期限と氏名・保険者名を確認し、家族の分と取り違えないように保管してください。見つかった旧資格確認書は、協会けんぽや市区町村へ返却します。

資格確認書が届かないときの確認順資格確認書が初めて届かないときの確認順はこちらで整理しています。