eLTAXで納付情報発行依頼後にペイジー番号が見つからないときは、納税メニューの「納付情報の確認・納付」で納付可の情報を選びます。納付書に番号がないのは仕様のため、発行依頼から確認・納付の2段階で進めます。
症状の確認：納付書と納付情報は別です
eLTAXの共通納税では、紙の納付書にペイジー番号が印字されない場合があります。納付に必要な番号類は、納付情報発行依頼という別の手続きで発行して確認します。名古屋市の公式案内では、電子納税は「納付情報の取得手続き」と「納付情報を使った納付手続き」の2つの手続きが必要と案内されています。申告だけを終えて依頼をしていない場合は、確認画面に番号が表示されません。まず申告と依頼のどちらまで進んだかを切り分けます。全国共通の原則です。
よくある原因の切り分け
依頼後に番号が確認できないときの主なつまずきです
- 納付情報発行依頼自体が未完了で、確認対象の情報がない
- 「納付情報の確認・納付」ではなく別のメニューを見ている
- eLTAXの利用時間外に取得・確認をしている
- 書面で申告書を提出しており電子納税の対象外になっている
- 間違った金額で依頼した情報をそのまま使おうとしている
依頼後から納付までの確認順
東京都主税局の手引と名古屋市の案内をもとにした確認順です。操作はPCdeskで行います。
eLTAXにログインし、メインメニューの「納税に関する手続き」を開きます。電子申告連動分は「電子申告連動」を選び、納付したい申告データを検索して選択します。納付・納入金額一覧を確認し、問題がなければ発行依頼を完了します。東京都主税局の手引で案内されている手順です。
納税メニューの「納付情報の確認・納付」を開きます。「納付情報一覧」画面で納付可となっている情報を選択して次へ進みます。東京都主税局の手引で案内されている確認方法です。ここに表示されない場合は、依頼が完了していないか、利用時間外の可能性があります。
納付方法を選びます。ダイレクト納付、インターネットバンキング、クレジットカード、ATMなどから利用できる方法を選びます。名古屋市の案内では、クレジットカードは納付税額に応じた手数料がかかり、インターネットバンキングなどは手数料が不要と案内されています。ATMの時間外利用では金融機関の時間外手数料がかかる場合があります。
納付結果を確認します。オンライン方式はインターネットバンキングで納税した時点で口座から引き落とされます。ダイレクト方式は今すぐ納付では即時引き落とし、期日指定では指定期日の朝に引き落とされます。名古屋市の案内で案内されている取扱いです。領収証書は発行されませんので、必要な場合は納付書で金融機関の窓口を利用します。
| 納付方法 | 向いている場合 | 注意点 |
|---|---|---|
| インターネットバンキング・ATM | ペイジー番号で自分で納付したい場合 | 金融機関のサービス時間を確認します |
| ダイレクト納付 | 登録口座から引き落としたい場合 | 口座登録に最大1か月程度かかります |
| クレジットカード | カードで納付したい場合 | 納付税額に応じた手数料がかかります |
ダイレクト納付の口座登録は、eLTAXで口座情報を入力した後に申込用紙を印刷して金融機関へ郵送します。登録完了まで最大1か月程度かかるため、確定申告時期などは余裕を持って手続きします。東京都主税局の手引で案内されている流れです。みなし納付分や見込納付分、更正・決定分は申告データがなくても納付できます。
確認できないときの相談先と注意点
利用時間内に操作しても一覧に出ない場合は、申告データの有無、依頼の完了、対象税目を確認します。令和8年9月19日から令和8年9月24日8時30分まではeLTAX更改に伴うサービス停止が予定されており、eLTAXやeL-QRでの申告・納付ができません。名古屋市のページで案内されている予定です。操作や税目の可否はeLTAXヘルプデスク（0570-081459、つながらない場合は03-6745-0720、平日9時から17時）へ確認します。自治体により必要書類や税目の扱いが異なります。2026年9月18日時点の公式情報で確認しています。
納付書にペイジー番号がありません。どこで確認しますか。
納付書に番号がないのは仕様のため、eLTAXで納付情報発行依頼を行い、「納付情報の確認・納付」で納付可の情報を選んで納付します。申告連動分は申告データの選択が前提です。
夜間や休日でも納付できますか。
eLTAXの利用時間は午前8時30分から午前0時00分までで、土日祝・年末年始を除きます。インターネットバンキングやATMでの納付自体は金融機関の時間内であれば夜間や休日も可能な場合があります。
間違った金額で依頼した場合はどうしますか。
その納付情報では納付せず、再度納付情報発行依頼を行い、新しい納付情報で納付します。名古屋市の公式案内で案内されている対処です。
納付後は引き落としと納付状況を確認し、控えを保管します。領収証書が必要な取引がある場合は、次回から納付書での窓口納付を選びます。不明点は管轄の市区町村やeLTAXヘルプデスクへ確認します。当サイトの内容は参考情報です。具体的な手続き・条件は、管轄する行政機関、自治体などの最新案内をご確認ください。