登記事項証明書をオンライン請求後に届かないときの確認順｜処理状況・受付時間・郵送と窓口の切替

手順1は処理状況の確認です。かんたん登記・供託申請では「処理状況の確認」画面、申請用総合ソフトでは「処理状況表示」画面を開きます。到達待ち、到達・受付待ち、受付完了、処理中、手続終了、中止・却下の順に進みます。受付完了にならないときは送信直後か受付時間外の可能性があります。中止・却下のときは請求内容を見直します。電子納付前は画面の「納付」ボタンから納付します。

手順2は受付時間の確認です。登記・供託オンライン申請システムの利用時間は平日8時30分から23時まで、休日8時30分から18時までで、12月29日から1月3日を除きます。証明書請求の登記所での受付は平日8時30分から17時15分までです。平日17時15分以降や休日に送信した請求は翌業務日に受け付けられ、証明日も翌業務日になります。窓口で受け取るときは開庁時間に間に合うよう請求します。

手順3は手数料の納付確認です。登記所窓口で請求する場合600円のところ、オンライン請求で郵送受取は520円、登記所や証明サービスセンターでの受取は490円です。送付受取の手数料には普通郵便料金が含まれます。書留、簡易書留、速達を希望したときは実費が加算されます。請求情報を送信すると電子納付情報が発行され、処理状況画面の納付ボタンからインターネットバンキングや対応ATMで納付します。納付後に登記所で証明書が作成されます。

手順4は受取方法の確認です。送付を選んだときは請求先登記所で作成後に指定住所へ送付されるため、準備するものはありません。郵送のため窓口受取より日数がかかります。窓口受取を選んだときは受取先登記所で氏名と住所、申請番号、請求通数を申告します。証明サービスセンターでの受取もできます。急ぐときはあらかじめオンライン請求し、窓口受取を選ぶと待ち時間を短縮できます。

手順5は相談先の切り分けです。パソコン操作や設定は登記・供託オンライン申請システム操作サポートデスクへ連絡します。電話は050-3786-5797で、月曜から金曜の8時30分から19時までで、休祝日と年末年始を除きます。障害でつながらないときは050-3822-2811又は2812です。請求手続の内容相談は最寄りの登記所へ連絡します。