マイナポータルから「ねんきんネット」に連携できないときは、まず年金制度に初めて加入した直後か、国民年金・厚生年金保険・船員保険に加入したことがないかを確認します。初めての加入直後なら翌月中旬以降に再度連携し、3制度に加入歴がない場合はねんきんネットのユーザID方式を利用します。どちらにも当てはまらなければ、基礎年金番号を用意して年金事務所へ相談します。
最初に確認すること
次の順番で状況を確認します。
- 初めて国民年金・厚生年金保険・船員保険のいずれかに加入した時期
- これまでに国民年金・厚生年金保険・船員保険へ加入したことがあるか
- 今回がマイナポータル経由の初回利用登録か。初回登録なら平日の利用登録時間帯に操作しているか
- 基礎年金番号を持っているか
初めて年金制度に加入した直後なら
初めて年金制度に加入して間もない場合、マイナポータルとの情報連携に時間がかかることがあります。日本年金機構は、翌月の中旬以降に、マイナポータルのトップページにある「年金」から「ねんきんネット」への連携手続きを再度行うよう案内しています。
国民年金などの加入歴がない場合
共済組合に加入中の人など、これまでに国民年金・厚生年金保険・船員保険のいずれにも加入したことがない場合は、マイナポータルから連携できないことがあります。この場合、日本年金機構は次の方法でねんきんネットを利用するよう案内しています。
加入歴がない場合の利用方法
- ねんきんネットのユーザIDをすでに持っている場合は、ユーザIDでログインする
- ユーザIDを持っていない場合は、ねんきんネットの利用登録からユーザIDを取得する
初回利用登録の操作を確認する
連携できない原因が操作途中にある可能性を確認したい場合は、日本年金機構の案内に沿って次の流れを確認します。
マイナンバーカードを使ってマイナポータルにログインする
マイナポータルのトップページで「年金」を選ぶ
「年金」ページで「連携をはじめる」を選ぶ
「ねんきんネット」の利用規約に同意し、「同意して次へ」を選ぶ
連携完了後に「ねんきんネットTOP」を選び、メールアドレスの登録とワンタイムパスワード認証を完了する
上記に当てはまらない場合は年金事務所へ相談する
初めての年金制度加入直後でも、3制度に加入歴がない場合でもないのに連携できないときは、その他の理由で利用できない可能性があります。日本年金機構は、お近くの年金事務所への問い合わせを案内しています。問い合わせの際は、基礎年金番号を用意してください。
相談前に整理しておくこと
- 初めて年金制度に加入した年月と、加入した制度
- 国民年金・厚生年金保険・船員保険の加入歴の有無
- マイナポータルで連携を試した日時と、画面に表示された内容
- 基礎年金番号
個人の相談は、原則として全国どこの年金事務所でも受け付けています。日本年金機構の窓口検索で、近くの年金事務所や受付案内を確認してください。
年金事務所の検索と相談方法を確認日本年金機構「全国の相談・手続き窓口」まとめ
対応の目安
- 初めての年金制度加入直後なら、翌月中旬以降にマイナポータルの「年金」から再連携する
- 国民年金・厚生年金保険・船員保険に加入歴がなければ、ユーザIDでログインするか、ユーザIDを取得する
- 初回登録の時間帯や基礎年金番号を確認しても解決しなければ、基礎年金番号を用意して年金事務所へ相談する