マイナポータルからねんきんネットを利用できないときは、まず「初めて年金制度に加入した直後」「国民年金・厚生年金・船員保険に加入したことがない」「初回登録の時間外」のどれに当たるかを確認します。該当しなければ、表示されたエラーを確認して年金事務所へ相談します。

先に確認する4つのケース

日本年金機構のFAQに沿った、最初の切り分けです。
状況次にすること
初めて年金制度に加入した直後情報連携を待ち、翌月中旬以降にマイナポータルの「年金」から再度連携する
国民年金・厚生年金保険・船員保険に加入したことがない共済組合に加入中の方などは、ねんきんネットのユーザIDでログインするか、ユーザIDを取得して利用する
初回利用登録を夜間・休日に行った、または連携が遅い平日8時から23時までの初回登録可能時間帯に行う。時間帯によっては連携に時間がかかる
上のどれにも当てはまらないエラー内容を控え、基礎年金番号を用意して年金事務所へ問い合わせる

通常の連携手順を確認する

操作の途中で止まった場合は、入口が合っているかを確認します。日本年金機構が案内するマイナポータル経由の流れは、次のとおりです。

マイナンバーカードを使ってマイナポータルにログインします。

トップページの「年金」を開き、「連携をはじめる」を選びます。

表示されたねんきんネットの利用規約を確認し、「同意して次へ」を選びます。

連携が完了したら、「年金」ページの「ねんきんネットTOP」から利用します。

最後にメールアドレスを登録し、届いたワンタイムパスワードで認証します。

ケース別の対処法

初めて年金制度に加入した直後の場合

初めて年金制度に加入した場合、ねんきんネットとマイナポータルの情報連携に時間がかかることがあります。日本年金機構は、翌月中旬以降にマイナポータルのトップページにある「年金」から、もう一度連携手続きを行うよう案内しています。加入した月のうちに連携できなくても、直ちに入力ミスとは限りません。

国民年金・厚生年金保険・船員保険に加入したことがない場合

共済組合に加入中の方など、これまで国民年金・厚生年金保険・船員保険に加入したことがない場合は、マイナポータル連携では利用できないことがあります。すでにユーザIDがある方は、ねんきんネットへユーザIDでログインします。ユーザIDがない方は、ねんきんネットの利用登録から取得する方法を確認します。

初回利用登録の時間帯や基礎年金番号を確認する

マイナポータルからねんきんネットへ初回利用登録できる時間帯は、平日の午前8時から午後11時までです。時間帯によっては連携に時間がかかります。また、基礎年金番号を持っていない方などは利用できない場合があるため、時間を変えても進まないときは自分の年金制度の加入歴を確認します。

「ログイン（リセット要求）」と表示された場合

ねんきんネットを終了するときに「ログアウト」ボタンを使わなかった場合、次回ログイン時に「ログイン（リセット要求）」と表示されることがあります。この場合は、ねんきんネット画面右上の「ログアウト」を選び、いったんログアウトしてから、もう一度ログインします。

年金事務所へ相談する目安

加入直後の待機期間、加入歴がない場合、初回登録時間、特定のリセット表示を確認しても利用できない場合は、年金事務所へ相談します。日本年金機構のFAQでは、問い合わせの際に基礎年金番号を用意するよう案内しています。

相談前に、次の情報を整理しておくと状況を伝えやすくなります。

年金事務所は、日本年金機構の「全国の相談・手続き窓口」から検索できます。個人の年金相談は、原則として全国の年金事務所で受け付けています。

注意点：連携できないときに避けること

次の行動は、原因が分からないまま状況を悪化させたり、確認を遅らせたりする可能性があります。

よくある質問

初めて年金に加入したばかりなら、すぐに連携できなくても待つべきですか？

日本年金機構は、初めて年金制度に加入した場合、翌月中旬以降にマイナポータルの「年金」から再度連携するよう案内しています。

マイナポータルから使えない場合、ねんきんネットも使えませんか？

必ずしもそうではありません。日本年金機構は、ユーザIDを持っている場合はIDでログインし、持っていない場合は利用登録からIDを取得する方法を案内しています。

「ログイン（リセット要求）」と出たら、どうすればよいですか？

ログアウトせずに終了したことが原因の場合があります。画面右上の「ログアウト」を選び、いったんログアウトしてから再度ログインします。

時間を変えても利用できないときの相談先はどこですか？

日本年金機構の「全国の相談・手続き窓口」から年金事務所を検索し、表示されたエラーや基礎年金番号を用意して相談します。

関連する手続き

ねんきんネットに入れるようになった後は、年金見込額の試算や国民年金保険料の納付状況の確認に進めます。

ねんきんネットで年金見込額を試算する方法かんたん試算と詳細試算の使い分け、受給開始年齢や追納の設定を確認できます。国民年金保険料の納付状況を確認する方法納付後の記録が反映されるまでの目安と、未納表示が変わらないときの確認順を確認できます。

公式情報の確認日

この記事は、日本年金機構の連携FAQ、マイナポータル経由の利用登録方法、「ログイン（リセット要求）」のFAQ、全国の相談・手続き窓口を2026年8月6日に確認して作成しています。個別の加入記録や利用可否は、ねんきんネットまたは年金事務所で確認してください。