結論：まずは推奨ブラウザの通常モードで「やること」から照会します
マイナポータル（ぴったりサービス）の申請状況が表示されないときは、まずデジタル庁が案内する推奨ブラウザの最新版を通常モードで使い、マイナポータルの「やること」から該当手続の申請状況を確認します。プライベート（シークレット）モードやMicrosoft EdgeのIEモードでは一部機能が正常に動作しないことがあります。キャッシュの削除や再ログインもお試しください。それでも表示されない場合は、申請直後で処理が未反映か、申請先が照会機能に非対応の可能性があります。
申請状況が正しく表示される場所を確認します
申請状況は、マイナポータル内の「やること」から確認します。ぴったりサービスの検索画面やブラウザの戻るボタンではなく、次の手順で照会してください。
マイナポータルにログインし、トップページ下部の「やること」を選択します。
一覧から申請状況を確認したい手続を選択します。
「申請状況」「申請内容（申請日時・受付番号・申請先）」「申請先からの連絡内容」を確認します。審査中のほか、要修正・要再申請・完了・却下などの状態が表示されます。
表示されない主な原因と切り分け
一見同じ「表示されない」でも、原因により対処が異なります。次の表で切り分けてください。
| 症状・原因 | 確認ポイント | 対処 |
|---|---|---|
| 推奨外ブラウザや古いバージョンを使っている | Edge/Chrome/Firefox/Safariが最新版か | 最新版に更新し、推奨ブラウザで再アクセスします |
| プライベート（シークレット）モードで利用している | アドレスバーにシークレット表示がないか | 通常モードに切り替えてログインし直します |
| EdgeのIEモードで表示している | EdgeのアドレスバーにIEマークが表示されていないか | IEモードを解除し、Chromium版Edgeの通常モードで利用します |
| キャッシュやCookieの不具合 | 別タブや再読み込みでも同じか | ブラウザのキャッシュ削除、再起動、別ブラウザや別端末でも試します |
| ログイン方法が異なる | マイナンバーカード認証が必要な手続を別方法でログインしていないか | 必要に応じてマイナンバーカードによる認証・署名でログインします |
| 申請直後で処理が未反映 | 申請日時が数分〜数十分前か | しばらく時間を置いて再確認します（混雑時は時間を要する場合があります） |
| 申請先が照会非対応 | 「提出済」で詳細が表示されない | 自治体・国機関へ処理状況を直接お問い合わせください |
推奨ブラウザと動作環境（2026年8月28日時点）
デジタル庁が案内するマイナポータルの動作環境は次のとおりです。OSとブラウザは最新版での利用が推奨されています。
| 利用環境 | OS | 推奨ブラウザ（最新版） |
|---|---|---|
| PC（Windows） | Windows 11 | Microsoft Edge（Chromium版）/ Chrome / Firefox |
| PC（Mac） | macOS Tahoe 26以上 / Sequoia 15以上 / Sonoma 14以上 | Safari / Chrome / Firefox |
| スマートフォン（Android） | Android 11以上 | Chrome |
| スマートフォン（iOS） | iOS 16.4以上 | Safari / Chrome（※一部手続はSafariのみ） |
スマートフォンでマイナンバーカードの認証・署名を行う場合は、最新版のマイナアプリが必要です。PCでICカードリーダを使う場合はマイナポータルアプリを利用します。プライベートブラウズモードでは一部機能が動作しない可能性があるため、通常モードでの利用が案内されています。
それでも表示されないときに試す手順
すぐに試せる確認手順
- 推奨ブラウザを最新版に更新し、通常モードでアクセスし直す
- ブラウザのキャッシュとCookieを削除し、ブラウザを再起動する
- マイナポータルから一度ログアウトし、再ログインする
- 別の推奨ブラウザや別の端末・ネットワーク（Wi-Fi/モバイル回線）で試す
- 「やること」の一覧で別の手続が表示されるか、受付番号や申請日時が正しいか確認する
- 申請直後の場合は1時間程度置いて再確認し、メール（申請受付通知）が届いているかも確認する
自治体側の処理待ちや照会非対応のとき
上記を試しても改善しない場合は、申請先での処理待ちや、手続自体がマイナポータルの照会に非対応のことがあります。審査待ち・審査中は自治体での確認作業中の状態で、表示内容が変わるまで時間を要します。「要修正」「要再申請」「差戻し」などが表示された場合は、申請先からの連絡内容に従い修正や再申請が必要です。
処理が長期間進まない、却下やエラーが表示される、連絡内容が不明なときは、申請先の市区町村または国機関の担当窓口へ、受付番号・申請日時・手続名を添えてお問い合わせください。地方公共団体により利用できるサービスが異なるため、照会できない手続もあります。
よくある質問
申請した直後は「審査待ち」や「処理中」と表示されますが、すぐに完了表示になりますか？
なりません。申請後は受付処理や審査のため、「審査待ち」「審査中」「処理中」などの状態が一定期間続きます。審査が完了すると「完了」や「要修正」などに更新され、連絡内容が表示される場合があります。しばらく時間を置いて再確認してください。
「提出済」と表示され詳細が確認できません。失敗していますか？
失敗ではありません。申請先が申請状況の照会機能に対応していない手続では、マイナポータル上で詳細な進捗は確認できず「提出済」と表示されます。審査結果や通知は、申請先からの連絡（お知らせや郵送など）をご確認ください。
プライベートモードやIEモードではなぜ表示されないことがありますか？
プライベートブラウズ（シークレット）モードでは一部機能が正常に動作しない可能性があることが案内されています。また、EdgeのIEモードではマイナポータルアプリを利用できないため、電子署名や一部表示に影響が出ます。推奨ブラウザの通常モードで利用してください。
まとめと次の行動
表示されないときのチェックリスト
マイナポータルの表示不具合は、ブラウザ環境と照会場所の確認で多くが解消します。改善しないときは受付番号を控え、申請先の担当窓口へご相談ください。当サイトの内容は参考情報です。正確な処理状況や手続の要否は、管轄の行政機関や申請先の最新案内をご確認ください。