マイナポータルで児童手当を申請したのに反映されないときは、まず「やること」から申請状況を開き、申請日時・受付番号・申請先を確認します。申請状況が「提出済」「処理中」なら、自治体の審査結果がマイナポータルに表示されるとは限りません。表示がない、または期限が気になる場合は、申請先の市区町村へ受付状況と通知方法を確認してください。

反映されないときに分ける3つの状態

画面の状態によって、次に確認する場所が変わります。
画面で確認できる状態意味・次にすること
申請状況が表示される申請日時、受付番号、申請先を開き、現在のステータスと「申請先からの連絡内容」を確認します。
「提出済」「処理中」などが表示される申請自体の表示はあります。審査結果の通知方法や追加書類は、申請先自治体の案内も確認します。
申請した手続が見当たらない申請したアカウントの「やること」、手続名、申請先を確認し、それでも見つからなければ自治体へ受付状況を照会します。表示がないだけで、未受付と断定しないでください。

1.「やること」から申請状況を確認する

マイナポータルに、児童手当を申請した本人のアカウントでログインし、トップページの「やること」を開きます。

申請した児童手当の手続を選び、申請状況の詳細を開きます。申請日時、受付番号、申請先が表示される場合は控えます。

ステータスだけでなく、「申請先からの連絡内容」と連絡履歴を確認します。「要修正」「要対応」「却下」などは、表示された内容に従って自治体へ確認します。

ステータス別の確認ポイント

表示された文言を確認し、必要な対応があるか判断します。
表示例確認ポイント
審査待ち・審査中申請は表示されています。全国共通の審査日数を自己判断せず、期限や支給開始月が関係する場合は申請先自治体へ確認します。
処理中・進行中申請先が受付処理をしている状態として表示されることがあります。連絡内容と郵送通知の有無を確認します。
提出済マイナポータル公式マニュアルでは、申請先が申請状況の照会機能に対応していないため、処理状況を確認できない状態と説明されています。自治体の児童手当担当へ受付状況を照会します。
要修正・要対応・連絡事項あり申請先からの連絡内容を開き、修正や追加書類の指示がないか確認します。案内の期限がある場合は、その期限を優先します。
完了申請に関する処理が完了し承認された状態として表示されます。支給日や振込額は、自治体の決定通知や支給案内で確認します。
却下・申請失敗連絡内容やお知らせに理由がないか確認し、再申請できるか、別の提出方法が必要かを申請先自治体へ問い合わせます。

表示されるステータスや利用できる機能は、手続や申請先によって異なります。児童手当の申請で、画面に出た文言を一般的な審査結果と同じ意味だと決めつけないことが大切です。

2.審査結果がマイナポータルに表示されない場合

児童手当では、マイナポータルに申請状況が表示されても、審査結果の通知方法は自治体ごとに異なります。横浜市は、電子申請後の受付結果について個別連絡をせず、審査結果や不足書類の案内を文書で送ると案内しています。目黒区も、児童手当の審査結果を郵送で知らせるとしています。したがって、マイナポータル上に審査結果が見当たらないことだけで、審査が止まっている、または不受理になったとは判断できません。

審査結果を待っているときは、次を順番に確認します。

自治体の電子申請後の通知例を確認する横浜市「児童手当－電子申請（パマトコ・マイナポータル）について」自治体の審査結果通知例を確認する目黒区「児童手当に関するオンライン申請（ぴったりサービス）」

3.申請した手続が「やること」に出ない場合

まず、申請に使ったアカウントでログインしているか、児童手当の手続名を取り違えていないか、申請先の市区町村が正しいかを確認します。マイナポータル公式マニュアルは、地方公共団体によって利用できるサービスが異なると説明しています。自治体の受付方式や申請状況照会への対応によって、表示内容が異なるためです。

次の情報をそろえて、申請先の児童手当担当へ確認します。

  1. 申請した手続名（認定請求、額改定請求、現況届など）
  2. 申請日時と、表示されていれば受付番号
  3. 申請先の市区町村名
  4. 申請者の氏名・生年月日・連絡先
  5. 画面に表示された状態や、自治体から届いた案内の内容

自治体へ問い合わせるときの聞き方

問い合わせでは、「反映されません」だけでなく、申請した手続名、申請日時、受付番号、申請先、画面の表示状態を伝えます。自治体がマイナポータルの受付情報を照合しやすくなり、追加書類や再申請の要否も確認できます。

マイナポータルに児童手当の審査結果が出ないと、不受理ですか？

不受理とは限りません。自治体によっては、マイナポータルには申請状況だけを表示し、審査結果や不足書類を郵送で通知します。申請先自治体の通知方法と、マイナポータルの連絡内容を確認してください。

「提出済」のまま更新されないときはどうすればよいですか？

マイナポータル公式マニュアルでは、申請先が申請状況の照会機能に対応していない場合に「提出済」と表示されると説明されています。児童手当担当へ受付状況、審査結果の通知方法、追加書類の有無を確認します。

児童手当の申請結果はどこから届きますか？

申請先自治体によって異なります。横浜市と目黒区は、児童手当の審査結果を文書または郵送で知らせる案内を掲載しています。住所地の自治体の公式案内を確認してください。

公式情報の確認日

申請状況が見えないときは、画面だけで結論を出さず、マイナポータルの申請情報と自治体からの通知を照合し、必要なら申請先の児童手当担当へ受付状況を確認してください。