「HUBH278E:ログイン時と電子署名付与時に使用したマイナンバーカードまたはスマホ用電子証明書が異なります。」と表示されたら、まずログイン時と署名時で同じカードまたは同じスマホ用電子証明書を使っているかを確認します。同じものを使用していれば、電子証明書を更新した当日に送信していないかを確認し、翌日以降に再送します。送信を急ぐ場合は、利用者識別番号とパスワードによるログインで電子証明書を登録してから送信します。
HUBH278Eの原因
国税庁のFAQで確認されている原因は次の2つです。
- 原因1: ログイン時と電子署名付与時に使用したマイナンバーカードまたはスマホ用電子証明書が異なる。
- 原因2: 住所変更などで市区町村の窓口でマイナンバーカードの電子証明書を更新した当日に、申告書等を送信した。
原因1の場合の対処｜同じカード・証明書で署名し直す
ログイン時に使用したのと同じマイナンバーカード、または同じスマホ用電子証明書を使って、電子署名付与の手順をやり直します。
署名に成功したら、申告書等を再送信します。
原因2の場合の対処｜電子証明書更新の翌日以降に再送
国税庁のFAQでは、住所変更等により市区町村の窓口で電子証明書の更新を行った当日に申告書等を送信した場合にこのエラーが表示されることを確認しているとしています。この場合、電子証明書の更新を行った翌日以降に改めて送信すれば、エラーは発生しません。
スマホ用電子証明書を使っている場合
スマホ用電子証明書の更新・再発行は、マイナポータルの「スマホ用電子証明書の更新・再発行の利用申請」から行います。電子証明書を更新した場合は、e-Tax側の再登録も必要になるため、関連記事「マイナンバーカード更新後はe-Taxの電子証明書を再登録する？WEB版の手順」をご確認ください。
再送しても直らないとき
解決しない場合の確認順は次のとおりです。
- 表示されたメッセージの全文と、どの画面で発生したかを控える。
- e-Taxホームページの「エラー解決（トラブルシューティング）」で、ほかの原因がないか確認する。
- e-Taxの利用可能時間内であるかを確認して再試行する。
- それでも解決しない場合は、国税庁の相談窓口（e-Taxのヘルプデスク等）へ、メッセージの内容を伝えて確認する。
更新した電子証明書をe-Taxに再登録するにはどうすればいいですか？
e-Taxソフト（WEB版）にログインし、メニューの「利用者情報登録」から「電子証明書の登録・更新」を選んで再登録します。e-Taxソフトを利用している場合は基本情報の訂正も行ってください。
確定申告書等作成コーナーでも同じエラーが出ますか？
確定申告書等作成コーナーのよくある質問でも、市区町村の窓口でマイナンバーカードの電子証明書を更新した当日に申告書等を送信するとHUBH278Eが表示される原因が案内されています。翌日以降の再送が基本です。