まず確認：HUBH010Eは受信通知のエラーで申告は受け付けられていない
e-Tax送信後に受信通知に「HUBH010E：電子証明書が添付されていません」と表示された場合、その送信データは受け付けられていません。電子証明書を付けずに申告等データを送った可能性が案内されています。e-Taxソフトで作成から送信まで行った場合は通常起きないエラーとされ、e-Tax以外の会計ソフト利用時は証明書の添付を確認して手順に沿って再送信し、改善しなければ会計ソフトの支援先へ相談する流れです。まず受信通知の全文を保存し、申告期限までの残り時間を確認してください。
症状と前提の確認
HUBH010Eの前提条件チェックリスト
- 受信通知に「HUBH010E：電子証明書が添付されていません」とある
- e-Taxの送信自体は完了し、受信通知が確認できる状態である
- 利用ソフトがe-Taxソフトではなく、市販・業務用の会計ソフトや税務ソフトである
- 送信データは所得税・法人税等の申告等データで、添付書類の不足とは別の表示である
- 受信通知のコード番号がHUBH010Eである（数字の読み違いがない）
e-Taxソフトで作成から送信まで行ったのにHUBH010Eが出た場合は例外的です。操作の記録と受信通知を残し、会計ソフトを使っていない事実を整理してから相談先へ進んでください。会計ソフト利用時は次の原因分岐へ進みます。
原因の見分け順（安全で確実な順）
上から順に切り分けると遠回りになりません
- 1. 受信通知の取り違え：HUBH010Eか、期限切れなど別コードか
- 2. 利用ソフトの分岐：e-Taxソフトか、e-Tax以外の会計ソフトか
- 3. 証明書の添付漏れ：会計ソフト側で電子証明書が付いていない設定・操作
- 4. 証明書そのものの問題：有効期限・選択する証明書の取り違え
- 5. 送信タイミング：利用可能時間外・メンテナンス中の送信失敗との混同
原因別分岐と再送信の手順
受信通知を開き、HUBH010Eの文面と受付番号・送信日時を控える。申告データが受け付けられていないことを前提に、以後の再送信に備えて通知を保存する。
利用ソフトを確認する。e-Taxソフト（WEB版を含む）で作成から送信したか、e-Tax以外の会計ソフトで作成・送信したかを分ける。e-Taxソフトのみの場合は通常起きないエラーなので、操作履歴と通知を残してヘルプデスク相談へ進む。会計ソフトの場合は次の手順へ進む。
会計ソフト側で電子証明書が添付されているか確認する。署名用の証明書が選択されているか、別人の証明書や期限切れの証明書を選んでいないか、有効期限内かを見直す。会計ソフトごとの添付手順は画面や版で異なるため、必ず利用中のソフトの案内に沿って確認する。
添付を見直した上で、会計ソフトの手順に沿って申告等データを再送信する。再送信前にe-Taxの利用可能時間カレンダーでメンテナンスや利用時間外でないことを確認する。送信後は新しい受信通知でHUBH010Eが消えたか、受け付けられたかを確認する。
改善しない場合は、利用中の会計ソフトのサポートセンター等へ相談する。その際に受信通知の全文、ソフト名と版数、証明書の種類と有効期限、再送信した日時を伝えられるように整理する。会計ソフト側で解決しないe-Taxの使い方自体の疑問は、e-Tax・作成コーナーヘルプデスクへ相談する。
必要な情報・用意するもの
相談・再送信の前にそろえるもの
- HUBH010Eが表示された受信通知の全文（コード・文面・受付番号・送信日時）
- 利用した会計ソフトの名称・版数、e-Taxソフトか会計ソフトかの区別
- 署名に使う電子証明書の種類（マイナンバーカード・税理士用電子証明書等）と有効期限
- 再送信した日時と直後の受信通知の結果
- 申告期限までの残り日数と、代替の提出手段を検討できる資料
暗証番号やマイナンバー、証明書のパスワード等の入力を求められても、本記事の手順では第三者へ伝えず、自分で入力する方針を守ってください。支援先でも個人情報の取扱いに制限があり、送信先税務署でしか確認できない内容があります。
コード番号の見直しと期限切れ表示との区別
| 確認点 | HUBH010Eの場合 | 別表示の場合 |
|---|---|---|
| 受信通知の文面 | 電子証明書が添付されていません | 期限切れ・失効など別の文言になる |
| まず行うこと | 会計ソフトの添付設定を見直して再送信 | 証明書の有効期限・失効状態を確認して別対応 |
| 相談先 | 会計ソフト支援先、次にヘルプデスク | 証明書の発行元・支援先の案内で対応 |
受信通知のコード番号をHUBH010Eと確認できた場合に本記事の手順へ進んでください。番号が違う場合は、その番号の通知文に従って切り分けてください。証明書の有効期限が切れている可能性があるときは、添付の有無とは別に有効期限の確認が必要です。
自分で直せない場合・エスカレーション
次に相談する順序
- 会計ソフトのサポートセンター等：添付設定・再送信手順が直らないときの第一相談先
- e-Tax・作成コーナーヘルプデスク（0570-01-5901、月曜から金曜9時から17時、休祝日と12月29日から1月3日を除く）：e-Taxソフトや作成コーナーの使い方・エラー解消の相談先
- 送信先の所轄税務署：提出が有効か、期限内の取扱いを確認したいとき
- マイナンバー総合フリーダイヤル：ICカードリーダライタ設定や端末操作の相談先として案内されている窓口
ヘルプデスクはe-Taxソフト・作成コーナーの使い方に関する窓口で、税務相談や個人情報の取扱いは対象外と案内されています。会計ソフト固有の添付仕様は会計ソフト側へ先に相談する順序が公式の案内です。電話番号はかけ間違いに注意し、受付時間を確認してから連絡してください。
環境・個人差の注意
e-Taxは利用可能時間がカレンダーで案内され、0時から24時、8時30分から24時、終日メンテナンスの区分があります。利用時間外やメンテナンス中はHUBH010Eとは別の送信失敗になることがあるため、再送信前にカレンダーで当日が利用可能か確認してください。Windowsの環境確認ツールやOS・ブラウザの案内はヘルプデスクでも確認されることがあります。端末依存の問題は案内できない場合もあるとされています。マイナンバーカードを使う場合と税理士用電子証明書などを使う場合で、選択する証明書や有効期限の確認先が異なります。法人の管理者と個人の申告者でも操作権限が違うため、利用中のソフトの権限設定も見直してください。
よくある質問
HUBH010Eが出たら申告は受け付けられていますか
受け付けられていません。受信通知のHUBH010Eは電子証明書なしで送った可能性を示し、受け付け不可の通知です。添付を見直して再送信し、新しい受信通知で受け付けを確認してください。
e-Taxソフト利用時と会計ソフト利用時で対応は違いますか
違います。e-Taxソフトで作成から送信した場合は通常起きないエラーと案内されています。会計ソフト利用時は証明書の添付を確認して手順に沿って再送信し、改善しなければ会計ソフトの支援先へ相談してください。
再送信しても直らないときはどこへ相談しますか
まず利用中の会計ソフトのサポートセンター等へ相談します。e-Tax自体の使い方はe-Tax・作成コーナーヘルプデスク、提出の有効性は送信先の税務署へ確認してください。受信通知・ソフト名と版数・証明書の種類と期限を整理して伝えると早くなります。
関連する手続きと次の行動
HUBH010Eが解消して受け付けられたら、受信通知を保存し、申告期限までの控えとして残してください。期限が迫っている場合は、再送信の結果が出るまでの待機中に送信先税務署の取扱いや代替手段の要否を確認すると安心です。e-Taxの利用可能時間カレンダーは送信当日の確認に使い、メンテナンス予定がある日は早めの送信を心がけてください。
e-Tax HUBH010E 公式FAQe-Tax HUBH010Eの公式FAQと相談先e-Tax・作成コーナーヘルプデスクe-Tax・作成コーナーヘルプデスク