退職した会社が雇用保険被保険者資格喪失届を提出せず、離職票も届かないときは、まず会社へ手続き状況と離職票の交付予定を確認します。手続きがされない、または督促しても届かない場合は、本人確認書類と退職したことがわかる書類（退職証明書など）を持って、住居所を管轄するハローワークへ早めに相談してください。会社の手続き完了を待ち続ける必要はありません。

資格喪失届と離職票は別のものです

退職後の雇用保険手続きでは、会社が提出する届出と、ハローワークが発行して本人が受け取る書類を分けて考えると、確認先を間違えにくくなります。

退職後に関係する主な書類と役割を整理します。
書類主な手続き・作成者本人に関係する場面
雇用保険被保険者資格喪失届会社がハローワークへ提出退職により雇用保険の資格を失ったことを届け出る手続き
雇用保険被保険者離職証明書会社が離職の事実、離職理由、賃金などを記載してハローワークへ提出離職票の発行に使われる書類
雇用保険被保険者離職票－1・2ハローワークが発行し、会社を通じて本人へ交付失業手当の受給手続きで提出する書類

会社の提出期限と、10日を過ぎたときの考え方

厚生労働省の労働者向けQ&Aでは、会社が離職日の翌々日から10日以内に雇用保険被保険者資格喪失届をハローワークへ提出し、ハローワークが離職票を発行した後、会社経由で本人へ交付すると説明しています。離職票の交付を希望しているのに、離職日の翌々日から10日を経過しても届かない場合は、まず会社へ処理状況を確認します。

10日を過ぎたことだけで、本人の手続きができなくなるわけではありません。会社が手続きをしない、または督促しても届かない場合は、会社とのやり取りを続けるだけでなく、住居所を管轄するハローワークへ早めに相談してください。受給手続きには期限があるため、離職票を待っている間も相談先を先に確認しておくと安心です。

会社へ確認する3つの項目

電話やメールで会社へ確認するときは、次の項目を具体的に聞きます。

会社が「提出済み」と説明した場合は、提出日、提出先、ハローワークからの返戻や追加確認の有無を確認します。会社側の処理状況が分からない場合は、会社との確認日時と回答をメモしておき、ハローワークで説明できるようにします。

会社が提出しない・連絡が取れないときの手順

離職日と、離職票の交付を希望することを会社へ伝えます。連絡した日、担当者の回答、提出予定日を記録します。

離職日の翌々日から10日を過ぎても届かない場合は、会社へ処理状況を再確認します。会社が手続きをしない、または督促しても届かないときは、次の相談へ進みます。

本人確認書類と、退職したことがわかる書類（退職証明書など）を用意します。退職日や会社とのやり取りが分かる資料も、手元にあればまとめます。

住居所を管轄するハローワークへ、離職票が届かないことと会社の対応状況を伝えて相談します。必要な追加書類、離職票発行までの進め方、失業手当の受給手続きを個別に確認します。

どのハローワークへ行くか

会社が資格喪失届を提出する先と、退職した本人が相談する先は、原則として管轄が異なります。自分で会社側の提出先を推測して移動するのではなく、まず本人の住居所を管轄するハローワークへ相談します。

提出先と相談先の違いを整理します。
誰が行うか基本の窓口この記事での役割
会社事業所の所在地を管轄するハローワーク資格喪失届や離職証明書を提出する
退職した本人住居所を管轄するハローワーク離職票が届かない、会社が手続きしない場合に相談する
ハローワーク等所在地情報を確認する最寄りのハローワークの所在地は、公式の所在地情報で確認できます。

相談時に持っていくもの

公式案内で示されている書類を中心に、次のものを準備します。

失業手当を申請する予定なら、離職票を待ちすぎない

失業手当を申請する予定があり、会社から離職票が届かない場合は、会社への確認と同時に住居所を管轄するハローワークへ相談します。離職票が届くまで何もできないと判断せず、受給手続きの開始時期、必要書類、会社の手続きが遅れている場合の進め方を確認してください。

離職理由や賃金などの記載が事実と異なる場合も、受給手続きの際にハローワークへ伝え、事実を示す資料があれば持参します。離職理由の判定は、本人と事業主双方の説明や資料を確認したうえで、ハローワークが行います。

離職者と事業主の主張を確認し、ハローワークが離職理由を判定する流れを示す公式図
離職票の記載と本人の説明が異なる場合、ハローワークが双方の主張と資料を確認して離職理由を判定します。出典：ハローワークインターネットサービス出典：厚生労働省 ハローワークインターネットサービス「ハローワークインターネットサービス - 雇用保険の具体的な手続き」（2026年8月21日確認）
自己都合退職の失業手当の流れを確認する退職後の失業手当の条件、申請、待期、給付制限の全体像を確認できます。

よくある質問

退職後10日を過ぎても会社が資格喪失届を出さないときは？

会社へ提出状況と離職票の交付予定を確認してください。会社が手続きをしない場合や、督促しても届かない場合は、本人確認書類と退職したことがわかる書類を持って、住居所を管轄するハローワークへ相談します。

退職した会社と連絡が取れない場合は？

本人確認書類と退職証明書などの退職を確認できる書類を用意し、住居所を管轄するハローワークへ早めに相談してください。会社へ連絡した日時や、連絡が取れない状況が分かる記録も持参できると説明しやすくなります。

会社所在地のハローワークへ行く必要がありますか？

離職票が届かない、会社が手続きをしないという本人の相談は、まず住居所を管轄するハローワークへ確認します。個別の提出先や追加手続きは、相談窓口の案内に従ってください。

資格喪失届と離職票は同じ書類ですか？

同じではありません。資格喪失届は会社が退職による資格喪失を届け出るものです。離職票は、会社が提出する離職証明書などをもとにハローワークが発行し、失業手当の受給手続きで使います。

公式情報と確認日

次にすること

今日できることは、会社へ資格喪失届と離職票の処理状況を確認し、回答を記録することです。10日を過ぎても届かない、会社が手続きをしない、連絡が取れない場合は、本人確認書類と退職証明書などをそろえて、住居所を管轄するハローワークへ早めに相談してください。