資格確認書が届かないときは、全国共通の到着日を待つのではなく、加入している医療保険者に確認してください。確認するのは「自分が交付対象か」「発行・発送済みか」「申請が必要か」「送付先に問題がないか」の4点です。
先に確認する3項目
資格確認書が届かないときの最初の確認
- 加入先の医療保険者を確認します。会社員・被扶養者は協会けんぽや健康保険組合、国民健康保険は加入先の市区町村などが窓口です。
- 自分が申請によらない交付の対象か確認します。マイナンバーカードを取得していない人、健康保険証利用登録をしていない人、利用登録を解除した人、電子証明書の有効期限が切れた人などが対象です。
- マイナンバーカードでの受診が難しい人や、カードを紛失・更新中の人など、申請による交付が必要なケースではないか確認します。
資格確認書はいつ届く？全国一律の期限はありません
厚生労働省は、資格確認書の様式や発行形態は医療保険者によって異なると案内しています。そのため、加入手続きや利用登録解除から何日で必ず届く、という全国共通の期限はありません。年次更新、転職、扶養家族の追加、電子証明書の期限切れなど、交付のきっかけによっても発送時期は変わります。
転職・扶養変更の直後は、まず勤務先に資格取得届・被扶養者異動届の処理状況を確認します。協会けんぽでは、資格情報が連携されてから職権発行される場合の目安が案内されていますが、別の健康保険組合や市区町村にその日数を当てはめてはいけません。
届かないときの確認手順
資格確認書と、似た名前の「資格情報のお知らせ」を取り違えていないか確認します。資格確認書は単体で医療機関・薬局の窓口に提示する書類です。資格情報のお知らせは、マイナ保険証での受付ができないときに、原則としてマイナンバーカードとセットで提示します。資格情報のお知らせだけでは受診できません。
加入先の医療保険者に、交付対象か、発行済みか、発送先・返戻の状況、申請が必要かを問い合わせます。会社の健康保険なら勤務先の手続き状況も確認し、国民健康保険なら加入先の市区町村などへ連絡します。
受診が近い場合は、資格確認書が届くまでの受診方法と、急ぎの交付申請ができるかを保険者および受診先に確認します。氏名、生年月日、加入日や扶養認定日、勤務先または保険者名、受診予定日を準備すると確認が進みます。
問い合わせ日、申請日、受付番号、担当窓口、案内された受診方法を記録します。再問い合わせや医療機関への説明が必要になったときに使えます。
協会けんぽの場合：急ぎは交付申請を確認
協会けんぽでは、マイナ保険証を持っておらず早急に必要な場合、利用登録解除後、マイナンバーカードの返納、資格確認書の紛失・き損などに、資格確認書交付申請書を提出できます。電子申請または紙の申請書の郵送に対応しており、紙の場合は加入支部へ送ります。
協会けんぽの申請交付は、受付後に不備がなければ、会社員は事業所宛、任意継続の人は住所宛に1週間程度という目安です。また、協会けんぽのFAQでは、健康保険の職権発行は日本年金機構から資格情報が連携されてから30～50日後の発行と案内されています。いずれも協会けんぽの目安であり、他の保険者には共通しません。
届く前に受診する場合
マイナ保険証が使える人は、資格確認書を待たずにマイナンバーカードで受診できます。マイナ保険証で資格確認できない場合は、マイナンバーカードとマイナポータルの資格情報画面（ダウンロードしたPDFを含む）を提示する方法、またはマイナンバーカードと紙の資格情報のお知らせをセットで提示する方法があります。
初診で、マイナンバーカードや資格情報を提示できない場合は、医療機関・薬局で被保険者資格申立書を記入する案内があります。受付方法や一時的な支払いの扱いは医療機関ごとに異なるため、受診前に窓口へ電話してください。
よくある質問
マイナンバーカードを持っているのに資格確認書が届かないのはなぜですか？
健康保険証利用登録が済んでいる人は、通常はマイナ保険証で受診するため、資格確認書の申請によらない交付対象ではない場合があります。登録状況が分からないときは、マイナポータルと加入先の医療保険者を確認してください。
資格確認書は住んでいる市区町村で申請できますか？
申請先は住所地とは限らず、加入している医療保険の保険者です。国民健康保険なら加入先の市区町村など、会社の健康保険なら協会けんぽ支部や健康保険組合が窓口です。
資格情報のお知らせがあれば資格確認書の代わりになりますか？
資格情報のお知らせだけでは受診できません。マイナ保険証で資格確認できないときに、マイナンバーカードとセットで提示する書類です。資格確認書が必要な人は、加入先の保険者へ交付状況や申請方法を確認してください。
協会けんぽの資格確認書を急いで発行してもらえますか？
協会けんぽには、早急に必要な場合などの資格確認書交付申請があります。電子申請または紙の申請書を利用でき、受付後に不備がなければ1週間程度という目安が示されています。
問い合わせ前のチェックリスト
医療保険者へ問い合わせる前に整理する情報