マイナポータルの転出届が「処理中」「審査待ち」のままなら、まず「やること」から該当の引越し申請を開き、申請状況と転出元自治体からの連絡内容を確認してください。転出元自治体の処理が「完了」になる前に転入先へ行くと、転入届を受理してもらえない場合があります。急ぐ場合も、再申請や来庁を重ねる前に、受付番号を控えて転出元自治体へ確認するのが安全です。
申請状況を確認する手順
マイナポータルにログインし、トップページの「やること」を開きます。申請した手続の一覧から、引越しに関する転出届を選択してください。
申請状況の詳細で、現在の状態、申請日時、受付番号、申請先を確認します。引越し申請では、これまでの住所の自治体と新しい住所の自治体について、状況と連絡内容を確認できる場合があります。
「申請先からの連絡内容」や連絡履歴を開きます。「要修正」「連絡事項あり」「エラー」などの表示があれば、画面の指示を確認し、必要な対応をします。
表示ごとの意味と次の対応
| 表示の例 | 意味 | 次にすること |
|---|---|---|
| 処理中 | 申請の受付処理中です。 | 処理状況と自治体からの連絡を確認し、完了になるまで待ちます。 |
| 審査待ち | 申請書の送信中、または自治体が受領後で審査開始前の状態です。 | 連絡内容を確認し、処理が進むまで待ちます。 |
| 要修正・連絡事項あり | 申請内容の修正や、申請先からの連絡確認が必要な状態です。 | 詳細画面と連絡内容を開き、指示に従います。 |
| エラー・申請失敗 | エラーなどにより申請できなかった状態です。 | エラー内容を確認し、転出元自治体へ手続方法を確認します。 |
| 完了 | 申請に関する処理が完了し、承認された状態です。 | 転入日以後、転入先の市区町村窓口で転入届を提出します。 |
何日待てばよい？自治体の案内を確認する
転出届の処理は転出元自治体の開庁時間に合わせて行われるため、全国共通の所要時間ではありません。例えば横浜市は、申請後おおむね3開庁日以内に完了する予定と案内しています。休日や申請内容の確認が必要な場合は、さらに時間がかかることがあります。自分の転出元自治体の案内を優先してください。
予定日が近い・数日たっても完了しないとき
転入予定日が近い場合や、自治体が案内する期間を過ぎても状態が変わらない場合は、転出元自治体の住民登録担当窓口へ問い合わせます。問い合わせ時は、申請日時、受付番号、転出元と転入先の自治体、引越し予定日、画面に表示されている状態を伝えると確認が進みやすくなります。処理状況の確認先は転出元自治体です。
引越しを取りやめた場合
引越す日（転出予定日）の前日までは、マイナポータルから取消しを申し出られます。転出予定日以降はオンラインで取消しできないため、転出元自治体の窓口へ相談します。転入届を提出した後は、マイナポータルから取消しできません。
よくある質問
「処理中」なら転入届を出せますか？
転出元自治体の処理状況が「完了」になる前は、転入届を受理できない場合があります。転入先へ行く前に、マイナポータルで「完了」を確認してください。
転出届を提出した当日に転入できますか？
転出元自治体の処理が間に合わず、転入届の受理に時間がかかったり、受理できなかったりする場合があります。転出届は引越し前に余裕を持って提出し、処理状況が「完了」になってから来庁します。
「完了」にならないとき、どこへ問い合わせますか？
まずマイナポータルの申請状況と連絡内容を確認し、そのうえで転出元自治体の住民登録担当窓口へ問い合わせます。受付番号と画面の表示を伝えてください。