マイナポータルの引越し申請が「処理中」のままなら、まず「やること」の引越しカードを開き、申請詳細で転出元・転入先のどちらの自治体が処理中かを確認します。転出元が処理中なら転出元市区町村、転入先が処理中なら転入先市区町村へ問い合わせます。処理中のまま転入先へ行くと、転入届の受理に時間がかかったり、受理できなかったりする場合があるため、状況を確認してから来庁するのが基本です。
最初に確認する画面と表示
マイナポータルの「やること」で「引越し」のカードを開きます。
申請詳細画面に表示される処理状況を確認します。「転出元の自治体」と「転入先の自治体」のどちらが処理中かを切り分けます。
処理中の自治体名、申請した日時、引越す日、転入先への来庁予定日を控えます。
処理中の自治体へ、マイナポータルからオンライン転出届を提出したことと、画面の表示内容を伝えて確認します。
| 申請詳細の表示 | 問い合わせ先 | 確認すること |
|---|---|---|
| 転出元の自治体が「処理中です」 | 転出元市区町村 | 転出届の受付・処理状況、不備や来庁が必要か、転入先への情報連携の状況 |
| 転入先の自治体が「処理中です」 | 転入先市区町村 | 来庁予定の連絡の確認、転入届の受付方法、必要な持ち物・窓口 |
| 両方が「処理中です」 | まず転出元市区町村、あわせて転入先市区町村 | 転出届の処理と転入先の来庁予定連絡をそれぞれ確認 |
| 処理状況が「完了」 | 転入先市区町村 | 転入日以後に、指定された窓口で転入届を提出 |
転出元の自治体が処理中の場合
転出元自治体の処理状況が「処理中です」と表示される場合は、転出元自治体へ問い合わせます。デジタル庁は、オンラインで転出届を提出した後、転出元自治体の処理状況が「完了」になっていることを確認してから転入先へ来庁するよう案内しています。転出元では、開庁時間に合わせて処理されるため、申請直後、夜間、休日などはすぐに完了へ変わらないことがあります。
転出元自治体へ伝える情報
- 申請者の氏名と、連絡がつく電話番号
- マイナポータルから申請した日時
- 引越す日（転出予定日）
- 転入先として入力した市区町村と来庁予定日
- 申請詳細に表示された処理状況と、エラーや不備の表示
転入先の自治体が処理中の場合
転入先自治体の処理状況が「処理中です」と表示される場合は、転入先自治体へ問い合わせます。転入届はオンライン提出では完了せず、転入先の市区町村窓口で本人確認を受けて提出します。来庁予定の連絡をしていても、窓口での審査や受付が不要になるわけではありません。
転入先自治体へ確認する内容
- 来庁予定の連絡が届いているか
- 転入届を提出できる窓口、受付時間、予約の要否
- 転入する人のうち窓口で提示するマイナンバーカード
- 転入届以外に必要な国民健康保険、国民年金、介護保険などの手続き
- 処理中のまま来庁予定日を迎える場合の扱い
処理中のまま転入先へ行ってよいか
原則として、マイナポータル上で転出元自治体の処理状況が「完了」になったことを確認してから、転入先の窓口へ行きます。転出元での処理が完了する前や、入力した来庁予定日より前に来庁すると、転入届の受理に時間がかかったり、受理できないことがあります。来庁予定日が迫っているのに処理中なら、待つだけにせず、処理中の自治体と転入先自治体の双方に電話などで相談してください。
転入届の期限が近い場合
転入届は、転入した日から14日以内に転入先市区町村の窓口へ提出します。処理中だからといって期限を自己判断で延長できるわけではありません。転出元の処理が間に合わない、または転入先で受理できない可能性がある場合は、申請詳細の画面を確認し、両自治体に早めに連絡して、必要な来庁や代替手続の案内を受けてください。
期限が近いときに整理する情報
引越しを取りやめた・引越す人が変わった場合
引越し自体を取りやめた場合や、引越す人を変更したい場合は、転出予定日の前日まではマイナポータルから取消しの申出ができます。転出予定日以降は署名用電子証明書が失効するため、マイナポータルからオンラインで取消しの申出はできません。転出元市区町村の窓口へ相談してください。転入届を提出した後の取消しはできません。
引越しに伴う別の手続きも確認する
オンライン転出届を提出しても、国民健康保険、国民年金、介護保険などの手続きが別途必要になる場合があります。マイナポータルに表示される関連手続と、転入先自治体の案内を確認してください。処理中の解消だけを待って、保険や福祉の手続きを後回しにしないよう注意します。
処理中の自治体を確認する公式FAQマイナポータル「引越し申請について、申請状況が『処理中』のままとなっています。どうしたらよいですか。」転入届の期限・処理完了前の来庁・取消しの公式FAQデジタル庁「よくある質問：マイナポータルを通じたオンラインによる転出届・来庁予定の連絡（転入予約）について」処理中のままなら、転入先の自治体に問い合わせればよいですか？
申請詳細でどちらの自治体が処理中かを確認します。転出元が処理中なら転出元自治体、転入先が処理中なら転入先自治体へ問い合わせます。両方が処理中なら、それぞれの自治体に確認します。
処理中でも転入届を提出できますか？
転出元自治体の処理状況が完了する前は、転入届の受理に時間がかかったり、受理できなかったりする場合があります。まず処理状況を確認し、処理中の自治体と転入先自治体に来庁してよいか確認してください。
処理中の申請を取り消せますか？
マイナポータル上で入力した転出予定日の前日までは、マイナポータルから取消しの申出ができます。転出予定日以降は転出元市区町村の窓口へ相談します。転入届提出後の取消しはできません。
転入届の期限はいつですか？
転入日から14日以内です。処理中で手続きが進まない場合も、期限が近づく前に転出元・転入先の自治体へ相談し、必要な対応を確認してください。
公式情報の確認日
この記事は、マイナポータルとデジタル庁の公式案内を2026年8月4日に確認して作成しています。自治体ごとの受付窓口、時間、予約、追加書類、個別の処理状況は変わるため、実際の手続きでは処理中の自治体と転入先自治体の案内を優先してください。