マイナポータルの代理人設定を解除できないときは、まず「委任者」と「代理人」のどちらの立場で解除するかを確認してください。委任者が操作する画面と、代理人が操作する画面は異なります。委任者は代理人一覧から、代理人は委任者一覧から対象の関係を開いて解除します。
委任者が代理人を解除する手順
自分がマイナポータルで代理人を登録した側なら、次の順に進みます。
ログイン後のトップページで「メニュー」から「代理人の登録」を選択します。
「新たに代理人を指定する」から「代理人一覧を確認する」を選択します。
解除したい相手の「詳細を表示」を選択し、代理人の情報を確認します。
「代理関係解除」を選択し、確認メッセージの内容を確認して「解除」を押します。最後に、代理関係が解除されたことを確認します。
代理人が委任者との関係を解除する手順
自分が他の人から委任を受けている代理人側なら、委任者の一覧から解除します。
ログイン後のトップページで「メニュー」から「代理人の登録」を選択します。
「新たに代理人になる（委任を受ける）」から「委任者一覧を確認する」を選択します。
対象の委任者を選び、「代理関係の確認」を選択します。
「代理関係解除」を選択し、確認メッセージの内容を確認して「解除」を押します。最後に、委任者との代理関係が解除されたことを確認します。
解除ボタンが見つからないときの確認ポイント
次の順に、立場と一覧を確認してください。
- 自分が代理人を登録した本人なら、「代理人一覧を確認する」を開いていますか。
- 自分が委任を受けた代理人なら、「委任者一覧を確認する」を開いていますか。
- 一覧から対象者の詳細画面または「代理関係の確認」を開いていますか。解除ボタンは一覧画面ではなく、関係の詳細を確認する画面にあります。
- 代理関係全体ではなく、代理人側で委任されたサービスだけを外したい場合は、「代理関係の確認」で対象サービスを選択し、「削除」を使います。
解除できたかを確認する方法
解除操作の後に、画面上で「代理関係が解除されました」と表示されることを確認します。委任者側は代理人情報画面、代理人側は代理関係の確認画面から操作します。