スマホ用電子証明書の更新・再発行ができないときは、①そのAndroid端末にスマホ用電子証明書が登録済みか、②マイナンバーカード用電子証明書が有効か、③カード用署名用パスワードが正しいかを順に確認します。「更新・再発行」メニューが表示されない場合は、更新ではなく「利用申請」が必要な状態の可能性があります。
関連情報登録済みの場合の公式手順：スマホ用電子証明書の更新・再発行の利用申請を行う症状・状況別に、進む手続を確認します
| 表示・状況 | 考えられる状態 | 次にすること |
|---|---|---|
| 「更新・再発行」ボタンが表示される | スマホ用電子証明書が登録済みの端末で操作している | カード用署名用パスワードの入力、対象の電子証明書の選択、マイナンバーカードの読み取りを行い、申請後に利用登録へ進みます。 |
| 「更新・再発行」ボタンが表示されない | カード用電子証明書の失効などにより、スマホ用電子証明書が失効・削除されている可能性がある | 「利用申請を行う」メニューから申請します。 |
| カード用電子証明書の期限が切れた、または更新したばかり | カード用電子証明書の更新が先に必要、または更新後のスマホ用電子証明書の更新・再発行が未実施 | 住所地の市区町村窓口でカード用電子証明書を更新した後、マイナポータルでスマホ用電子証明書の更新・再発行を申請します。 |
| スマートフォンを紛失・盗難に遭った | 更新・再発行ではなく、悪用を防ぐための一時利用停止が必要 | マイナンバー総合フリーダイヤルへ連絡して一時利用停止を行います。 |
| 機種変更、売却、廃棄、修理に出す | 旧端末の証明書を引き継ぐ、または利用をやめる手続が必要 | 機種変更は専用の引継ぎ手続、利用をやめる場合は失効手続を確認します。 |
「更新・再発行」メニューが表示される場合の手順
マイナポータルアプリのメニューから「スマホ用電子証明書の更新・再発行」を選びます。表示された画面で、更新・再発行するスマホ用電子証明書を選択してください。
マイナンバーカードをAndroid端末で読み取ります。カードをスマートフォンのカード読み取り位置に密着させ、読み取り成功の表示が出てからカードを外します。
利用申請の完了後、プッシュ通知またはアプリのメニューから利用登録を開始します。画面の案内に従って「登録する」を選び、スマホ用電子証明書の登録を完了します。
原因別の対処方法
カード用署名用パスワードを忘れた、または何度も間違えてロックされた場合は？
更新・再発行の申請で入力するのは、マイナンバーカード用署名用電子証明書のパスワードです。5回連続で間違えるとロックされます。発行を受けた市区町村窓口で初期化・再設定を行ってください。マイナンバーカード用利用者証明用パスワード（数字4桁）が利用できる場合は、スマートフォンアプリとコンビニのキオスク端末で初期化できる場合があります。
「更新・再発行」ボタンがない場合はどうすればよいですか？
公式マニュアルでは、このメニューはスマホ用電子証明書が登録済みの場合に利用できるとされています。ボタンが表示されない場合は、カード用電子証明書の失効などによりスマホ用電子証明書が失効・削除されている可能性があります。「スマホ用電子証明書を申請する」から利用申請を行ってください。
カード用電子証明書を市区町村窓口で更新した後は、何をすればよいですか？
カード用電子証明書の更新が完了した後、マイナポータルからスマホ用電子証明書の更新・再発行の利用申請を行います。カード本体の更新とカード用電子証明書の更新は別手続なので、カード本体だけを更新した状態ではなく、カード用電子証明書の更新が完了しているかを確認してください。
スマートフォンを紛失した、機種変更した、または修理に出す場合も更新・再発行を使いますか？
紛失・盗難の場合は、更新・再発行ではなく、マイナンバー総合フリーダイヤルへ連絡してスマホ用電子証明書を一時利用停止します。機種変更の場合は新しいAndroid端末の「機種変更」手続を使います。売却・廃棄・修理など利用をやめる場合は、旧端末から失効手続を行います。
なお、マイナンバーカード用電子証明書が失効すると、スマホ用電子証明書も連動して失効します。カード用電子証明書の更新は、住所地の市区町村窓口で行います。更新後にスマホ用電子証明書の更新・再発行を申請してください。
関連情報有効期限と更新順序の公式案内：マイナンバーカードおよび電子証明書の有効期限・更新端末を紛失・処分した場合は、更新より先に安全確保
スマートフォンを紛失・盗難した場合は、電子証明書の不正利用を防ぐため、一時利用停止が必要です。売却・廃棄・故障・修理などで端末の利用をやめる場合は、利用者自身で失効手続を行います。端末を初期化しただけでは、スマホ用電子証明書の関連データは削除されない場合があります。
失効手続をしないまま端末を初期化した場合は、ネットワークに接続した状態でマイナポータルアプリを再インストールし、アプリのメニューを開くと、残っていた古い電子証明書が削除される仕様です。紛失・盗難など端末を操作できない場合は、アプリではなく電話で一時利用停止を依頼します。
関連情報紛失・売却・修理など利用をやめる場合の公式案内：Androidスマホ用電子証明書を登録しているスマートフォンの利用をやめるときの手続マイナンバーカード本体の更新とは別です
マイナンバーカード本体の有効期限と、カードに搭載された電子証明書の有効期限は別に設定されています。スマホ用電子証明書の更新・再発行ができないときは、カード本体だけでなく、カード用電子証明書の有効期限と更新状況を確認してください。