在留資格認定証明書が電子メールで届かないときの確認順｜受領登録と受信設定・オンライン申請の注意点

電子メールで届かないときは、受領方法の選択と受領登録、受信設定の順に確認します。電子メール受領では審査完了メールは届きません。

症状と前提の確認

在留資格認定証明書は令和5年3月17日から電子メールで受け取ることができます。オンラインで交付申請する際に受領方法でメールを選択した方、または事前にオンラインで利用者登録して窓口で交付申請する際に電子交付希望申出書を提出した方が対象です。申請状態が完了になっているのに電子メールが見当たらない場合と、まだ審査中の場合では対応が異なります。2026年9月18日時点の出入国在留管理庁の公式情報で確認しています。

原因別の確認順

受領方法の選択が郵送のままでは電子メールは届きません。オンライン申請では申請完了後に受領方法を変更できません。変更したい場合は申請先の地方出入国在留管理官署へ連絡します。窓口申請で返信用封筒を出した場合も、電子メール受領へ変えるには申出書の提出が必要です。申出書が受理されるまで交付ができません。

在留申請オンラインシステムの申請情報一覧で申請状態を確認します。完了になっているのにメールがない場合は手順2へ進みます。審査中の場合は標準処理期間の目安である1か月から3か月を踏まえて待ちます。郵送を選択していた場合は地方出入国在留管理官署へ相談します。

利用者のメール設定で受信拒否設定がされている場合があります。ドメインrasens-immi.moj.go.jpからの受信ができるか設定を確認します。迷惑メールフォルダーも確認します。電子メール受領を希望する場合は審査完了メールは送信されませんので、完了通知が来ないことをもって不具合と判断しないようにします。

電子メールを受領した後は、電子メールに記載されたURLから受領登録を行います。受領登録が未了の場合は1週間に一度、受領確認のメールが送信されます。受領登録が終わっていないと査証申請や上陸申請で提示すべき状態になりません。メールを転送する前に受領登録を済ませます。

受信設定を見直しても電子メールが届かない場合は、在留申請オンラインシステムヘルプデスクへ連絡します。電話は050-3786-3053で、受付は月曜日から金曜日の9時から17時までです。休日と12月29日から翌年1月3日を除きます。メール受付は24時間365日です。申請番号と申請先を伝えると確認が進みます。

電子メール受領後の使い方

受領した電子メールは海外に住む外国人本人へ転送できます。海外郵送の手間と費用と時間がかかりません。外国人本人はスマートフォン等で電子メールを提示して査証申請と上陸申請ができます。在外公館で代理人等が査証申請する場合は、電子メールの印刷物の提出が必要です。紙の証明書で受けた方が写しで申請する場合、表面と裏面の両面を作成します。

査証申請では電子メールの提示または印刷物の提出で受け付けできます。紙の証明書の写しでの申請も可能です。査証の審査は提出書類で行われ、必要に応じて追加書類を求められます。標準処理期間は特に問題がない場合に受理の翌日から起算して5業務日ですが、確認が必要な場合は数週間から数か月かかることがあります。査証の取扱いに不明点がある場合は外務省ビザ・インフォメーションへ問い合わせます。

オンラインで完結させる要点

オンライン申請で受領方法にメールを選び、受領登録まで終えると、交付までオンラインで完結します。入国後の在留手続もオンラインで申請できます。利用者登録時のメールアドレスを変更したい場合は、マイページから利用者情報の確認、メールアドレスを変更するの順に選び、新しいアドレス宛てのURLをクリックします。

在留資格認定証明書交付申請は郵送での提出を受け付けていません。出入国在留管理庁や地方出入国在留管理官署へ申請書を郵送しないでください。提出先は居住予定地または受入機関の所在地を管轄する地方出入国在留管理官署です。受付時間は平日午前9時から12時、午後1時から4時です。手続により曜日や時間が設定される場合があります。手数料はかかりません。不服申立てはありません。全国共通の原則です。個別事情によって判断が異なるため、管轄窓口へご確認ください。

よくある質問