iPhoneにマイナンバーカードを追加できないときは、iPhone XS以降でiOS 18.5以降、端末ロックとApple Accountの2ファクタ認証、最新マイナアプリ、実物のマイナンバーカードと券面事項入力補助用暗証番号（4桁）・署名用パスワード（6〜16文字）がそろっているかを上から順に確認します。条件を満たしても「取り消されました」と表示されるときは別端末での追加による上書き、追加直後の利用可能待ち（19時30分を境に翌朝8時以降）が原因のことがあります。2026年8月25日にマイナポータルアプリからマイナアプリへ刷新された点もあわせて、原因別の直し方を整理します。
まず症状を切り分けます
追加できないといっても、表示される場所とメッセージで原因が変わります。次のどれに当てはまるかを確認してから、該当する章へ進んでください。
症状の切り分け
- 「対応していません」「非対応端末」と表示される → 1章へ
- 「端末ロックを設定してください」「アプリが古い」と表示される → 2章へ
- 券面事項入力補助用や署名用の暗証番号・パスワードで止まる、忘れた → 3章へ
- カードをかざしても読み取れない、タイムアウトする → 4章へ
- 「このカードはデジタル庁によってアクティベートが取り消されました」「カードが利用できません」と表示される → 5章へ
- Appleウォレットに追加できたが「利用可能」にならない、通知が来ない → 6章へ
追加前にそろえるものチェックリスト
1. 対応機種・iOSバージョンを確認する
iPhoneのマイナンバーカードは、すべてのiPhoneで使えるわけではありません。デジタル庁とAppleの公式情報では、次の条件が示されています。
| 項目 | 条件 | 確認場所 |
|---|---|---|
| 対応機種 | iPhone XS以降 | 設定 > 一般 > 情報 > 機種名 |
| 対応OS | iOS 18.5以降 | 設定 > 一般 > ソフトウェアアップデート |
| 対象外 | iPad・Apple Watch・Macは非対応（iPhoneのみ） | — |
iPhone XSより前の機種やiOS 18.4以前では、追加ボタン自体が表示されないか、対応外としてエラーになります。ソフトウェアアップデートでiOS 18.5以降にしてから再試行してください。iOSのメジャーバージョンが上がる際は、事前にバックアップを取ることをおすすめします。
2. 端末ロック・Apple Account・アプリの状態を確認する
セキュリティ要件を満たしていないときも追加できません。次の3点を上から順に直します。
セキュリティとアプリの確認
- iPhoneの端末ロック（パスコード・Face ID・Touch ID）を設定する。マイナアプリの利用にはロック必須と案内されています。
- Apple Accountで2ファクタ認証をオンにする。Appleサポートではウォレットへの身分証明書追加に必須と説明されています。
- App Storeでマイナアプリを最新版に更新し、初回起動時の「利用登録」を完了する。2026年8月25日にマイナポータルアプリからマイナアプリへ刷新され、刷新後はマイナアプリでの追加が案内されています。すでにカードを追加済みの方は追加し直しは不要です。
3. 券面事項補助用暗証番号・署名用パスワードを正しく入れる
追加の途中で2種類の暗証番号・パスワードを求められます。混同しやすいため、用途を分けて覚えてください。
| 種類 | 文字数 | 使う場面 | 忘れたとき |
|---|---|---|---|
| 券面事項入力補助用暗証番号 | 数字4桁 | カード券面の情報を読み取るとき（手順3） | 住民票のある市区町村窓口でリセット |
| 署名用パスワード | 英数字6〜16文字 | 電子署名をするとき（手順4） | 同上でリセット |
2つとも、実物のマイナンバーカードに設定したものが必要です。iPhone用に新しく作る「利用者証明用暗証番号（4桁）」や「署名用パスワード（6〜16文字）」と混同しないでください。実物カードの暗証番号を連続で間違うとロックされ、コンビニやアプリでは解除できず市区町村窓口でのリセットが必要です。暗証番号が分からない場合は、推測で何度も入れず、窓口で確認・リセットしてから再試行してください。
4. カードの読み取り（NFC）がうまくいかないとき
暗証番号を入れてもカード読取で失敗するときは、位置と操作を見直します。
読み取りのコツ
- iPhoneの背面上部を、カードの中央にぴったり密着させる
- カードを金属製のテーブルの上やケースの上から読み取らない。厚いケースは外す
- 「読み取り開始」をタップしてからカードを動かさず、完了表示まで数秒待つ
- 読み取り位置は機種でわずかに異なるため、少しずらして再試行する
- 読み取りを始める前に、マイナアプリのカメラアクセスを許可しておく（顔の動き撮影で使います）
5. 「アクティベートが取り消されました」「カードが利用できません」と表示される
このメッセージは、カード自体の不良ではなく、iPhone側の紐付けが切り替わったときに表示されます。主な原因は次のとおりです。
「取り消されました」が出る主な原因
- 別のiPhoneやAndroid端末に同じマイナンバーカードを追加した。1人につき1台のみ追加でき、新たに追加すると古い端末からは自動で削除されます。
- 以前追加したiPhoneのカードを削除した直後に再追加しようとした。削除処理が反映されるまで時間をおく必要があります。
- 何度か失敗した後に、ウォレット内に不完全なカード情報が残っている。
直し方は、まず現在使っているiPhoneのウォレットから該当のマイナンバーカード表示があれば削除し、iPhoneを再起動してから、マイナアプリで最初から「追加をはじめる」をやり直します。別の端末で使いたい場合は、使う端末1台だけに絞って追加してください。改善しないときは、時間を置いて再試行するか、マイナアプリのよくある質問やマイナンバー総合フリーダイヤル（0120-95-0178）に相談してください。
6. 追加できたのに「利用可能」にならない・通知が来ない
Appleウォレットへの追加操作が終わっても、すぐに使えるわけではありません。デジタル庁の案内では利用可能になるまでに時間差があります。
| 追加した時間帯 | 利用可能になる目安 |
|---|---|
| 平日・土日祝の8時00分〜19時30分 | おおむね数分後。ウォレットアプリに通知が届く |
| 19時30分以降（夜間） | 翌朝8時以降。朝まで待ってから確認する |
通知が届いてから実際に使えるまで、さらに5分ほどかかります。通知直後にマイナポータルへログインしてもエラーになるときは、5分ほど置いてから再試行してください。翌朝になっても「利用可能」と表示されないときは、マイナアプリのカード表示を確認し、「利用できなくなったとき」の案内から復旧手順を確認してください。
追加できないときの共通リカバリー手順
iPhoneをiOS 18.5以降にアップデートし、端末ロックと2ファクタ認証を有効にする
App Storeでマイナアプリを最新版にし、利用登録まで完了させる（2026年8月25日以降はマイナアプリを使用）
実物のマイナンバーカードと、券面事項入力補助用（4桁）・署名用（6〜16文字）を手元に用意し、暗証番号が不明なら市区町村窓口でリセットする
マイナアプリで「追加をはじめる」からやり直し、顔撮影→暗証番号入力→カード読取（背面上部を密着）→iPhone用の新しい暗証番号・パスワード設定→Appleウォレット追加の順に進む
追加後は通知を待ち、夜間に追加した場合は翌朝8時以降に確認する。通知後5分置いてからマイナポータルやコンビニ証明取得を試す
オンラインで解決しない場合
暗証番号を忘れて窓口リセットが必要なとき、カード自体の有効期限や電子証明書の有効期限が切れているとき、1人1台ルールでも直らないときは、住民票のある市区町村窓口で相談してください。暗証番号のリセットや電子証明書の更新は、原則本人が窓口へ来庁して行います。代理人が手続きする場合でも、暗証番号の再設定は本人確認が厳格になるため、事前に市区町村へ持ち物を確認してください。
よくある質問
iPhone XSより前のiPhoneでも追加できますか？
できません。iPhoneのマイナンバーカードはiPhone XS以降でiOS 18.5以降が必要です。対象外の機種では追加ボタンが表示されないか対応外としてエラーになります。機種変更を検討するか、実物のマイナンバーカードで手続きしてください。
マイナポータルアプリのままでは追加できませんか？
2026年8月25日以降はマイナアプリに刷新されています。新規に追加する場合はApp Storeから最新のマイナアプリを入れ、利用登録を済ませてから追加してください。すでにiPhoneに追加済みの方は、刷新後に追加し直す必要はありません。
「取り消されました」エラーはカードが壊れたという意味ですか？
カードの破損ではありません。別の端末に同じカードを追加したことで古い端末の紐付けが取り消されたときなどに表示されます。ウォレットから一旦削除し、使うiPhone1台に絞ってマイナアプリから再追加してください。
家族のマイナンバーカードを自分のiPhoneに追加できますか？
できません。iPhoneに追加できるのは本人のマイナンバーカードのみで、1人につき1台です。本人確認で顔撮影と実物カードの読取があり、他人名義のカードは登録できません。
追加直後にコンビニで証明書が取れません。
追加直後は利用可能になるまで時間がかかります。8時〜19時30分の追加は数分、19時30分以降は翌朝8時以降が目安で、通知後も5分ほど置いてから試してください。改善しないときはマイナアプリの「利用できなくなったとき」の案内を確認してください。
公式情報と問い合わせ先
手続きの詳細や最新の障害情報は、次の公式ページで確認できます。アプリの操作で困ったときはマイナアプリのサポート、端末側のウォレット操作はAppleサポート、暗証番号の再設定は住民票のある市区町村窓口がそれぞれの問い合わせ先です。
マイナアプリ サポート - よくある質問マイナアプリのサポート（よくある質問）iPhoneを手放す・機種変更するとき - デジタル庁iPhoneを手放す・機種変更するときの手続き