結論として、マイナポータルのパスポート申請が「処理中」のままでも、受け取り前であれば直ちに異常とは限りません。パスポート申請では、補正依頼などがない限り、申請者が窓口で受け取るまで「処理中」と表示される案内があります。交付予定日を過ぎた場合は、表示だけで判断せず、マイナポータル内の通知メッセージと受取可能日を確認してください。
「処理中」の申請状況を確認する手順
マイナポータルにログインし、トップページの「やること」を選択します。
申請状況を確認したいパスポート申請を選択します。申請日時、受付番号、申請先などの申請内容もここで確認できます。
表示された「処理中」を押し、申請先からの連絡内容や連絡履歴を確認します。交付予定日、受取可能日、手数料、持ち物などの案内が届いていないかを確認してください。
交付予定日を過ぎても「処理中」の場合
マイナポータルの公式FAQでは、通知された交付予定日以降は、原則としてパスポートを受け取れると案内されています。ただし、実際に窓口で受け取れる確定日は、通知メッセージに記載された「パスポート受取可能日検索システム（パスけん）」で確認します。
次の順番で確認してください。
- 「やること」から該当するパスポート申請の「処理中」を開く
- 通知メッセージに記載された交付予定日と、パスけんの確定日を確認する
- 通知に書かれた手数料、持ち物、二次元バーコードなどを準備する
- 確定日以降に、申請時に選択した窓口へ申請者本人が受け取りに行く
交付予定日が過ぎても確定日や受取案内を確認できない場合、または申請先からの連絡内容と表示が食い違う場合は、申請内容に表示される受付番号・申請日時・申請先を手元に置き、申請時に選択した旅券窓口へ確認してください。窓口ごとに受取方法や必要な持ち物が異なることがあります。
「訂正待ち」「要訂正」などが表示された場合
「処理中」ではなく「訂正待ち」「要訂正」などが表示され、申請先から補正依頼が届いている場合は、単なる表示待ちではありません。通知を開いて不備や追加提出の内容を確認し、マイナポータルの案内にある修正・再申請の操作を行います。
代理申請した家族の状況を確認する方法
親権者などの法定代理人が申請した場合は、代理人のマイナンバーカードでマイナポータルにログインします。トップページのメニューから「代理人として利用」を選び、代理人サービスを開始して確認したい委任者を選択します。その後、「やること」または申請状況照会から、委任者のパスポート申請を確認してください。
よくある疑問
「処理中」のままなら、申請に失敗していますか。
「処理中」と表示されているだけでは、失敗とは判断できません。パスポートは受取前まで同じ表示が続くことがあるため、申請先からの連絡内容、交付予定日、受取可能日を確認します。「受付エラー」「要訂正」など別の表示や通知がある場合は、その内容に従います。
案内はメールで届きますか。
受取に関する案内は、マイナポータルの該当申請にある通知メッセージを確認します。メールだけを待たず、「やること」から申請の詳細を開いてください。
交付予定日を過ぎたら、すぐ受け取りに行けますか。
原則として交付予定日以降は受取可能ですが、通知メッセージに記載されたパスけんで確定日を確認してください。受取窓口、手数料、持ち物、二次元バーコードなども通知で確認してから、申請者本人が窓口へ行きます。