ねんきん定期便が届かないときは、日本年金機構の「ねんきん定期便・ねんきんネット専用番号」へ連絡します。紛失・汚損などの再発行も同じ窓口に依頼でき、近くの年金事務所でも相談できます。
再発行を依頼できるケースと到着まで
日本年金機構は、ねんきん定期便を汚損、き損、紛失した場合の再発行が可能と案内しています。再発行分は最新の年金加入記録を基に作成され、届くまで2～3カ月程度かかります。
紙の到着を待つ間は、ねんきんネットで郵送より早く電子版「ねんきん定期便」を確認できる場合があります。紙の再発行と電子版の確認は別の手段なので、急いで記録を確認したいときは利用状況を確認してください。
専用番号の受付時間
電話相談の受付時間は次のとおりです。受付時間外や年末年始は利用できないため、電話をかける前に確認してください。
| 曜日・区分 | 受付時間 |
|---|---|
| 月曜日 | 8時30分～19時 |
| 火曜日～金曜日 | 8時30分～17時15分 |
| 第2土曜日 | 9時30分～16時 |
月曜日が祝日の場合は、翌日以降の平日の初日に19時まで受け付けます。第2土曜日以外の土曜日・日曜日・祝日と、12月29日～1月3日は利用できません。
電話相談の前に用意するもの
電話以外で相談したい場合
日本年金機構は、個人の相談を原則として全国どこの年金事務所でも受け付けると案内しています。電話での確認が難しい場合や、窓口で相談したい場合は、近くの年金事務所を検索して相談してください。
連絡時の手順
専用番号に電話し、ねんきん定期便が届いていないことを伝えます。
紛失・汚損・き損などで再発行を希望する場合は、その旨を伝えます。再発行には2～3カ月程度かかる案内です。
電話以外で相談したい場合は、年金事務所の窓口で確認します。
連絡前のチェックリスト
電話や窓口での確認をスムーズにするため、次を整理しておきます。
ねんきん定期便の再発行はできますか。
汚損、き損、紛失の場合は再発行できます。日本年金機構の専用番号へ電話で依頼します。到着までは2～3カ月程度かかります。
近くの年金事務所でも相談できますか。
日本年金機構は、個人の相談を原則として全国どこの年金事務所でも受け付けると案内しています。事前に受付時間や必要な持ちものを確認してください。