結論として、手続き完了通知メールは利用届出（新規）の審査が完了したときに届きます。提出直後に届かなくても、審査中の場合があります。まず送信完了画面で利用者IDが発行されたかを確認し、数日待っても届かない場合は迷惑メールと入力したメールアドレスを順に確認します。
送信完了画面で利用者IDは発行されましたか
京都市の公式案内では、利用届出（新規）が完了すると送信後の画面で利用者IDが発行されると案内しています。利用者IDが表示されていれば、届出は受け付けられています。表示されていない場合や送信結果を確認できていない場合は、利用届出が最後まで完了していない可能性があります。PCdeskの送信結果一覧で送信の状態を確認します。
手続き完了通知メールが届く仕組み
京都市の公式案内では、利用届出（新規）の提出後、ただちにポータルセンタへログインし、申告データの送信等を行うことができるとしています。一方で、手続き完了通知メールは、提出先の地方公共団体で利用届出の審査が完了した際に送信されます。深谷市の公式案内では、数日後にメールが届くとしています。この通知は、利用者IDが有効になり、eLTAXを利用できるようになったことを知らせるものです。提出直後に届かない場合は、審査が終わっていない可能性があります。
届かないときの確認順
送信完了画面で利用者IDが発行されたかを確認します。発行されていれば届出は受け付けられています。
数日待ちます。深谷市の案内では数日後にメールが届くとしています。提出直後は審査中の場合があります。
迷惑メールフォルダと受信設定を確認します。通知は利用届出の際に入力したメールアドレスへ送られます。
入力したメールアドレスに誤りがなかったかを確認します。誤りに気づいた場合は、利用する税目の担当窓口へ相談します。
数日待っても届かない場合や審査の状況を確認したい場合は、利用する税目の担当窓口へ問い合わせます。京都市の案内では、利用届出の審査に関する問い合わせは各利用税目の担当へ確認するとしています。
| 状況 | 対応 |
|---|---|
| 利用者IDが画面に表示されない | 届出が完了していない可能性があります。PCdeskの送信結果一覧を確認します |
| 提出直後で通知がない | 審査中の可能性があります。数日待ちます |
| 迷惑メールに振り分けられている | 受信設定を見直し、差出人を確認します |
| 入力したアドレスに誤りがある | 利用する税目の担当窓口へ相談します |
| 審査の状況を確認したい | 各利用税目の担当窓口へ問い合わせます |
問い合わせるときに用意するもの
問い合わせの際は、利用届出を行った日時、利用者IDが発行されたかどうか、利用届出の際に入力したメールアドレス、利用する税目と提出先の地方公共団体を整理しておきます。eLTAXのよくあるご質問では、利用届出の新規や変更などの項目が用意されています。事前に該当する項目を確認しておくと相談が進みます。
eLTAXのよくあるご質問を確認する利用届出の新規や変更に関する質問項目を確認できます。京都市のeLTAXの案内で手順を確認する利用届出から手続き完了通知までの流れを確認できます。通知メールがなくてもeLTAXは使えますか
京都市の案内では、利用届出の提出後ただちにポータルセンタへログインし申告データの送信等ができるとしています。通知は審査完了の合図のため、操作に不安がある場合は担当窓口へ確認します。
入力したメールアドレスを間違えた場合はどうしますか
届出内容の確認が必要になるため、利用する税目の担当窓口へ相談します。京都市の案内では審査の問い合わせは各利用税目の担当としています。
当サイトの内容は参考情報です。具体的な審査状況や届出内容の確認は、提出先の地方公共団体や利用する税目の担当窓口の最新案内をご確認ください。