パスポートのクレジットカード納付で「MSFWOLW2012-gm」が表示されたら、同じ決済用URLから支払手続きをやり直すことはできません。マイナポータルで申請状況と支払期限を確認し、申請時に選んだ受取予定の旅券事務所へ連絡してください。
MSFWOLW2012-gmが意味すること
オンライン決済の公式FAQでは、MSFWOLW2012-gmの表示内容を「決済期限切れのため、支払手続を行うことができません」としています。期限が切れた後は、同じ案件についてオンラインの支払手続きを再実行できません。
パスポートと証明の支払期限は受取期限と同じ日です。そのため、このエラーが出たときは、単にカード情報の入力が遅れただけでなく、受取期限も過ぎている状態として申請先へ確認する必要があります。
| 状況 | オンライン納付 | 最初にすること |
|---|---|---|
| MSFWOLW2012-gmが表示された | 同じ案件では再度手続できません | 受取予定の旅券事務所へ連絡する |
| 支払期限前で、まだカードを登録していない | 通知のURLから登録できます | 来庁前に「交付予定・納付依頼通知」を開く |
| 支払期限前だが、窓口でカード決済に失敗した | 別カードを登録できる場合があります | 窓口の指示に従い、別カードや現地の納付方法を確認する |
| 「お支払手続登録完了」と表示された | 登録時点ではまだ決済されていません | 受取窓口での決済完了まで確認する |
エラーが出た後の確認手順
マイナポータルにログインし、「やること」から該当するパスポート申請を開きます。「交付予定・納付依頼通知」、支払期限、受取窓口を確認してください。
MSFWOLW2012-gmの画面と、マイナポータルの申請状況を確認できる状態にします。申請番号や受付票が表示されている場合は、問い合わせ時に参照できるようにしておきます。
申請時に選択した受取予定の旅券事務所へ連絡し、「パスポートのオンライン申請後、クレジットカード納付でMSFWOLW2012-gmが出た」と伝えます。外務省の案内では、個別の申請照会は各都道府県の旅券窓口が窓口です。
現在の申請・発行済み旅券の状態、受取可否、利用できる納付方法、次に必要な手続を確認します。窓口から案内される前に、自分の判断で申請を取り下げたり、同じ内容を再申請したりしないでください。
旅券事務所へ確認する項目
連絡時は、次の点を順に確認すると行き違いを防げます。
期限前のカードエラーとは対応が違う
支払期限前にカードの有効期間切れや限度額超過で決済できなかった場合は、別のカード情報を登録したり、窓口が指定する別の納付方法へ変更したりできる場合があります。一方、MSFWOLW2012-gmは決済期限そのものが過ぎた状態なので、カードを変えるだけでは解消しません。
また、「お支払手続登録完了」と表示されても、その時点ではカード決済は行われていません。パスポートを受け取るときに決済が実行され、支払いが完了します。登録完了と受取時の決済完了を分けて確認してください。
自己判断で取下げ・再申請をしない
公式FAQのMSFWOLW2012-gmに対する案内は、証明・電子査証については取下げ後の再申請、パスポートについては受取予定の旅券事務所への問い合わせと分かれています。別手続の案内を旅券に流用せず、窓口の判断を確認します。
同じパスポート申請を重ねると、処理状況によっては重複申請になるおそれがあります。再申請が必要かどうかは、現在の申請と発行済み旅券の状態を確認してもらったうえで判断してください。
よくある質問
現金を持って窓口へ行けば、そのまま受け取れますか？
申請先へ事前に確認してください。自治体によっては現金や収入印紙などへ変更できる案内がありますが、MSFWOLW2012-gmは受取期限と同じ支払期限を過ぎた状態です。期限前の決済失敗と同じ扱いになるとは限りません。
「お支払手続登録完了」なら支払い済みですか？
いいえ。カード情報を登録した時点では決済されていません。原則として、パスポートを受け取る際に決済が行われます。
日付や端末を変えればMSFWOLW2012-gmを解消できますか？
できません。決済期限が過ぎているため、端末、ブラウザ、カードを変えるだけでは解消しません。受取予定の旅券事務所へ連絡してください。
申請を取り下げて、すぐにパスポートを再申請すればよいですか？
自己判断では行わないでください。MSFWOLW2012-gmについて、パスポートは受取予定の旅券事務所へ問い合わせるよう案内されています。窓口から再申請の指示を受けた場合に、その指示に従います。