公金受取口座をマイナポータルで変更したのに反映されないときは、マイナポータルに再度ログインし、「公金受取口座」または「口座情報の登録」から登録状況を確認します。変更処理中は新しい口座がすぐ表示されないことがあり、デジタル庁が示すマイナポータルの標準的な所要時間は、登録手続き時点から即日から2開庁日程度です。
先に確認する4項目
変更後に新しい口座が表示されない場合は、次の順に確認します。
マイナポータルで登録状況を確認する手順
マイナポータルにログインします。公金受取口座の最新情報は、マイナポータルから確認できます。
ホームタブの「おかね」エリアにある「公金受取口座」、または「やること」タブの「口座情報の登録」を選びます。
表示された「口座情報の登録状況」で、現在表示されている金融機関名・支店名・口座番号などを確認します。
変更処理が完了していない場合は、表示が「登録中」になることがあります。標準的な所要時間を過ぎてから再確認しても変わらない場合は、申請日・表示内容を整理して問い合わせます。
反映までの標準的な目安
デジタル庁のFAQでは、登録・変更を行った方法によって、公金受取口座を利用できるようになるまでの標準的な所要時間が異なると案内されています。次の期間は目安であり、個別の処理状況を示す期限ではありません。
| 手続き方法 | 標準的な所要時間 |
|---|---|
| マイナポータル | 即日から2開庁日程度 |
| 金融機関 | 数開庁日から1週間程度 |
| 所得税の確定申告（e-Tax） | 3開庁日程度 |
| 所得税の確定申告（書面） | 6週間から3か月程度 |
| 年金請求 | 3か月から4か月程度 |
| 年金受給者への意向確認に基づく登録 | 3か月から4か月程度 |
標準的な期間を過ぎても反映されないとき
次の順番で状況を整理します。
- マイナポータルに再ログインし、登録状況に表示される口座情報と処理状況を確認する。
- 変更を申請した日、申請方法、画面に表示された文言、旧口座と新口座の金融機関名を手元に整理する。
- 金融機関やe-Taxなどマイナポータル以外で申請した場合は、その方法の標準的な所要時間を確認する。
- 標準的な期間を過ぎても状況が変わらない、または表示内容に心当たりがない場合は、デジタル庁が案内する窓口へ相談する。
マイナンバー総合フリーダイヤルは0120-95-0178です。公金受取口座登録制度の相談は音声ガイダンス6番を選びます。受付時間は平日9時30分から20時、土日祝9時30分から17時30分で、年末年始は休みです。受付時間や案内番号は変更されることがあるため、電話前に公式の問い合わせページも確認してください。
マイナンバー制度に関するお問合せ（デジタル庁）公金受取口座登録制度に関する問い合わせ先と受付時間を確認できます。通知が届かない場合の考え方
手続き結果の通知方法は、手続き方法やマイナポータルアカウントの有無によって異なります。マイナポータルで手続きした場合はマイナポータルのお知らせ、金融機関で手続きした場合はデジタル庁からのはがき、e-Taxで手続きした場合はメッセージボックスなどが案内されています。ただし、最新の登録情報を確認する場所はマイナポータルです。通知がないことだけで、変更が失敗したとは判断しないでください。
よくある質問
「登録中」のままですが、変更に失敗していますか？
必ずしも失敗とは限りません。マイナポータルの操作マニュアルでは、登録処理が完了していない場合は「登録中」が表示されると案内されています。まず申請日を確認し、標準的な所要時間を過ぎても表示が変わらない場合に、申請内容を整理して相談してください。
通知が届かないと、変更は反映されていないのでしょうか？
通知が届かないことだけでは判断できません。通知方法は手続き方法などで異なるため、マイナポータルにログインして登録状況を確認してください。
2開庁日を過ぎたら、すぐ再申請すべきですか？
再申請を急ぐ前に、マイナポータルで登録状況と処理中の表示を確認してください。申請方法、申請日、表示内容を整理したうえで、標準的な期間を過ぎても変わらない場合は、デジタル庁の問い合わせ窓口へ相談します。