マイナンバーカードを申請して概ね1か月が経っても交付通知書（はがき）が届かないときは、申請から1か月半〜2か月を目安に、申請状況照会サービスで過去6か月以内の状況を確認し、写真不備や住民票の住所・転送設定を確認してから市区町村窓口またはマイナンバー総合フリーダイヤルへ問い合わせます。交付通知書は転送不要で届くため、転送サービスでは転送されません。（2026年8月28日確認）

交付通知書が届くまでの目安

J-LIS（地方公共団体情報システム機構）が運営するマイナンバーカード総合サイトでは、交付申請後「概ね1か月で市区町村から、交付通知書（はがき）がご自宅に届きます」と案内されています。あわせて「お住まいの市区町村によって状況が異なりますので、市区町村のHPも、併せてご確認ください」と補足されています。

市区町村別の目安（公式例）

  • 横浜市：約1か月〜1か月半で区役所から発送。1か月半経っても届かない場合は区役所戸籍課登録担当へ問い合わせ
  • 旭市・加古川市：2か月を過ぎても届かない場合は写真不備等の可能性。過去6か月以内は申請状況照会サービスで確認可

届かないときにまず確認すること

届かないときの確認順

申請状況照会サービスの使い方

旭市・加古川市などの公式案内では、過去6か月以内に申請した分はJ-LISの申請状況照会サービスでオンライン確認できます。

申請状況照会サービス（https://status.kojinbango-card.go.jp/）へアクセスします。J-LIS運営の外部サイトへ遷移します。

申請書ID（個人番号カード交付申請書に記載の23桁）と申請者の生年月日を入力します。マイナンバー（個人番号）は入力しません。

表示された進捗を確認します。「発送済み」「発行処理中」は交付通知書の発送準備中なので到着を待ちます。「不備」は写真不備等で再申請が必要です。

表示される主な内容

  • 申請受付日
  • 市区町村へのカード発送日
  • 不備の場合は不備内容（写真不備など）
  • 進捗ステータス（発送済み／発行処理中／不備）

写真不備が多い原因と再申請方法

加古川市の案内では、郵送申請の場合は不備のあった申請書原本と「不備通知書兼再交付申請書」および返信用封筒が郵送され、オンライン申請の場合は不備内容と再申請用URLが記されたメールが送信されると説明されています。いずれも案内に従って再申請すれば、再度カード発行手続きが進みます。

再申請の分岐

  • 郵送申請→不備通知書兼再交付申請書と返信用封筒で再申請
  • オンライン申請→メール記載の再申請用URLから再申請
  • 不備内容が不明なときは申請状況照会の「不備内容」または市区町村窓口で確認

住所・転送不要と問い合わせ先

交付通知書は住民票の住所地へ転送不要で送られるため、単身赴任や学生の住民票と居住地が異なる場合や、郵便転送を利用している場合は市区町村へ相談が必要です。旭市の案内では、マイナンバー総合フリーダイヤル（0120-95-0178：平日9:30-20:00／土日祝9:30-17:30）が案内されています。加古川市ではマイナンバーカードセンター（079-427-9315）への相談が案内されています。横浜市ではお住まいの区の区役所戸籍課登録担当が窓口です。

交付通知書を紛失したとき・期限内に受け取れないとき

横浜市の案内では、交付通知書を紛失しても必要な本人確認書類が揃えば受取可能とされています。紛失時は、A区分から2点、またはA区分・B区分各1点などの組合せで本人確認を行い、窓口で照会・回答書を記入します。事前に再発行を依頼する場合は区役所戸籍課登録担当へ連絡します。

受取前の注意

  • 受取前に区外へ転出するとカードは失効し、転出先で再申請が必要（加古川市・横浜市で明記）
  • 横浜市では申請後未受取のまま一定期間経過したカードは順次廃棄（令和7年1月末以前申請分は廃棄済、令和7年2月以降は受取可能）
  • 交付通知書に記載の受取期限を過ぎても、市区町村へ相談すれば再設定や再発行が可能な場合があります（相模原市などの例）

よくある質問

1か月ちょうどで届かないのは異常ですか？

異常ではありません。J-LISの案内は概ね1か月で、市区町村により1か月半〜2か月かかる場合があります。横浜市は約1か月〜1か月半、旭市・加古川市は2か月を過ぎたら写真不備等の確認を案内しています。市区町村のHPと申請状況照会サービスで状況を確認します。

申請状況照会で「不備」と出ました。どうすればよいですか？

写真不備等で受付が完了していません。再度申請が必要です。郵送の方は届いた不備通知書兼再交付申請書で、オンラインの方はメール記載の再申請用URLから再申請します。不備内容は照会画面でも確認できます。

転送届を出しているので転送されますか？

転送されません。交付通知書は転送不要郵便で送られます。住民票の住所で受け取れない場合は、住民票のある市区町村窓口（横浜市なら区役所戸籍課登録担当、加古川市ならマイナンバーカードセンター）またはマイナンバー総合フリーダイヤル0120-95-0178へ相談します。