マイナンバーカードの交付通知書が届かないときは、申請から概ね1か月が経っているかと、郵便の転送サービスを使っていないかを確認します。受取期限（交付通知書発送から約90日）を過ぎると、勧奨通知のあと保管期限が過ぎればカードは廃棄され、再申請が必要になります。通知書自体を紛失した場合は、住民票のある市区町村へオンライン・電話・窓口で再発行を依頼できます。
まず確認すること：申請時期と通知の前提
交付通知書は、マイナンバーカードの申請後に審査を経て概ね1か月ほどで発行され、市区町村で交付準備が整い次第、住民票のある住所へ順次発送されます。市区町村にカードが発送された後も交付準備に数週間かかるため、すぐに届かない場合があります。申請状況照会サービスで「発行処理中」のまま1か月以上進まないときは、申請書IDが変更されている可能性があるため、市区町村へカードの発行状況をご確認ください。
交付通知書が届かないときに最初に見るポイント
- 申請日から概ね1か月～1か月半が経ったか（審査・市区町村準備に時間がかかります）
- 申請後に市外へ転出したか（再申請が必要になることがあります）
- 郵便局の転送サービスを利用していないか（交付通知書は転送不要郵便です）
- 住民票の住所と実際に住んでいる住所が一致しているか
届かない主な原因と対処の枝分かれ
| 原因 | 確認方法 | 次の行動 |
|---|---|---|
| 申請から日が浅い（1か月未満） | 申請日・申請状況照会を確認 | そのままお待ちください。市区町村からの発送を待ちます |
| 転送サービスを利用している | 郵便局の転送設定を確認 | 転送を解除し、1～2週間経ってから市区町村へ再発行を依頼します |
| 住所相違・宛所不明で返戻 | 住民票の住所・表示を確認 | 市区町村へ連絡し、保管状況と再送の可否を確認します |
| 通知書を紛失した | 保管場所・家族の受取を確認 | 再発行を依頼するか、本人確認書類をそろえて窓口で受取を相談します |
| 受取期限を過ぎて保管期限も超過 | 交付通知書の期限日・勧奨通知を確認 | カードが廃棄されている場合があるため、市区町村で再申請の要否を確認します |
受取期限を過ぎた場合の流れ：90日・勧奨通知・廃棄
交付通知書に記載の受取期限は、発送から約90日後です。期限を過ぎてもすぐに廃棄されるわけではなく、多くの自治体では勧奨通知（はがき）が送られ、そこに記載の保管期限まで受け取れます。保管期限を過ぎても受け取りがない場合は、交付の意思がないものとしてカードが廃棄されます。廃棄後は、市区町村で新しい交付申請書を受け取り、再申請が必要です。長期間受け取らないカードは安全性確保のため順次廃棄されることがあるため、早めに市区町村へご相談ください。
交付通知書を再発行・再送してもらう方法
交付通知書（個人番号カード交付通知書兼照会書）を紛失した場合や、転送不可で届かなかった場合は、再発行を依頼できます。すでに申請をしている方が対象です。まだ申請をしていない方は、まず申請書の請求が必要です。
オンラインで依頼する（対応自治体）
船橋市のように、市区町村の公式サイトに交付通知書の再送申請フォームがある場合は、そこから申請できます。フォームで氏名・住所・生年月日等を入力し、転送不要の普通郵便で住民票の住所へ再送されます。
電話で依頼する
市区町村のコールセンターや戸籍住民課へ電話します。例えば船橋市は戸籍住民課コールセンター（平日9時～17時）で受け付けています。混雑時は時間をずらすかオンライン申請をご利用ください。
窓口で依頼する
住民票のある市区町村の戸籍課・区民課や出張所、臨時交付会場で依頼できます。受付時間は自治体により異なりますので、事前に公式サイトでご確認ください。
交付通知書がなくても受け取れる場合
交付通知書を紛失しても、本人確認書類が揃っていればカードを受け取れることがあります。横浜市の案内では、通知書がない場合はA区分から2点、またはA区分とB区分から各1点など、通常より厳格な本人確認で対応しています。通知カードや個人番号通知書を併せて持参すると、照会・回答書の記入で受け取れる場合もあります。予約前に紛失したときは、区役所へ再発行を依頼してください。
受け取りに必要な持ち物の例
窓口での持ち物（自治体により異なります）
- 交付通知書（裏面の回答書へ氏名・住所を記入）
- 通知カード（お持ちの方）または個人番号通知書
- 本人確認書類：A区分1点（運転免許証・パスポート等）またはB区分2点
- 以前のマイナンバーカード（更新・再交付でお持ちの方）
本人確認書類は、氏名と生年月日または氏名と住所が住民票と一致し、有効期限内のものが必要です。フリガナのみの書類は使えません。一覧にない書類は、事前に市区町村へお問い合わせください。
問い合わせ先と相談の目安
問い合わせ先は、住民票のある市区町村の戸籍課・区民課・マイナンバーカード担当です。次のときにご連絡ください。
連絡が必要なケース
- 申請から1か月半経っても交付通知書が届かないとき
- 転送サービスを使っていて解除後の再送を希望するとき
- 受取期限・保管期限を過ぎてしまったとき
- 交付通知書を紛失し再発行を希望するとき
- 申請後に市外へ転出したとき
自治体による違いと注意点
保管期間・廃棄の扱い、再発行のオンライン対応、受付時間、必要書類の組合せは市区町村により異なります。全国共通の原則として、カード申請から1か月ほどで発行・送付、受取期限は約90日、期限後は勧奨通知と保管を経て廃棄・再申請という流れは共通ですが、具体的な日数や手続きは住民票のある市区町村の案内でご確認ください。横浜市では令和7年1月末以前に申請し未受取のカードは廃棄済、2月以降は受取可能と案内されています。
よくある質問
申請後どれくらいで交付通知書は届きますか？
審査を経て概ね1か月ほどでカードが発行され、市区町村で交付準備が整い次第、順次発送されます。1か月半経っても届かない場合は、住民票のある市区町村へ発行状況をご確認ください。
受取期限（90日）を過ぎたらカードはどうなりますか？
当面は市区町村で保管され、勧奨通知が送られることがあります。勧奨通知の保管期限を過ぎると廃棄され、再びカードが必要な場合は新しい交付申請書で再申請が必要です。早めに市区町村へご連絡ください。
転送サービスを利用していますが、交付通知書は転送されますか？
交付通知書は転送不要郵便のため、転送されません。転送サービスを解除してから1～2週間程度経ってから、市区町村へ再発行を依頼してください。
交付通知書を紛失しました。カードは受け取れますか？
本人確認書類が揃っていれば受け取れることがあります。A区分2点やA区分＋B区分各1点など、通常より厳しい確認になります。通知カードや個人番号通知書も併せてお持ちください。事前に市区町村へご相談ください。
まとめ：次に行うこと
交付通知書が届かないときは、申請から1か月が経ったか、転送サービスを使っていないかを確認し、1か月半を過ぎても届かない場合は市区町村へ連絡します。受取期限（約90日）を過ぎた場合は、勧奨通知の保管期限までに受け取るか、過ぎていれば再申請の要否を確認します。紛失時はオンライン・電話・窓口で再発行を依頼できます。いずれも住民票のある市区町村が窓口ですので、早めにご相談ください。