最初に確認する3つのこと

申請先の市区町村を確認する

  • 市役所・区役所などの介護保険担当課を、自治体公式サイトで確認します。介護保険料の通知書や過去の案内が手元にあれば、そこに記載された自治体も手がかりになります。
  • 施設に入所している場合は、現在いる施設の所在地ではなく、被保険者証を発行した自治体が申請先になることがあります。名古屋市は、市外の施設に入所している人について入所前の住所地の区を問い合わせ先と案内しています。

紛失か、破損・汚損かを分ける

  • 紛失の場合は、申請書だけで手続きできる自治体があります。名古屋市と仙台市は、紛失の場合は証の原本が不要と案内しています。
  • 破損・汚損の場合は、手元にある証の原本を添付・提示するよう求められることがあります。

いつ必要かを確認する

  • 介護サービスの契約や申請などで提出を求められている場合は、再交付申請と並行して、提出先に代わりに確認できる書類や提出時期を相談してください。再交付の処理日数や受け取り方は自治体により異なります。

申請先はどこ？

基本の申請先は、被保険者証を発行した市区町村の介護保険担当課です。名称は「介護保険課」「高齢介護課」「区役所福祉課」など自治体によって異なります。市役所本庁だけでなく、区役所、支所、出張所などで受け付ける自治体もありますが、すべての窓口で申請できるとは限りません。公式サイトで「介護保険 被保険者証 再交付」と検索し、受付窓口と郵送先を確認してください。

必要書類の基本

紛失時に準備するものは、本人申請か代理申請か、窓口・郵送・オンラインのどれを選ぶかで変わります。
状況確認する書類・もの注意点
本人が窓口で申請再交付申請書、本人確認書類本人確認書類の種類や、窓口で即日交付できる条件は自治体ごとに確認します。
本人が郵送で申請再交付申請書、本人確認書類の写しなど送付先は住民票住所や登録済みの送付先とされることがあります。
破損・汚損上記に加えて、破損・汚損した証の原本紛失時とは異なり、原本の提出・提示を求められる場合があります。
家族・代理人が申請再交付申請書、代理人の本人確認書類、委任状や関係確認書類など同一世帯の親族を含め、必要書類の扱いは自治体により異なります。
申請書にマイナンバーを記載マイナンバー確認書類、本人確認書類など仙台市のように、マイナンバーを記載する場合の書類を別に案内する自治体があります。

窓口・郵送・オンラインの違い

窓口申請

  • 本人確認ができれば、その場で交付する自治体があります。仙台市は、窓口で本人の身元を確認できる場合は即時交付と案内しています。
  • 一方、姫路市は被保険者証・資格者証の再交付で、本人または同一世帯員の本人確認書類がある場合に窓口で手渡しし、それ以外は原則郵送と案内しています。

郵送申請

  • 自治体公式サイトから再交付申請書を入手し、必要書類の写しと一緒に指定先へ送ります。
  • 交付された証を本人住所へ郵送する自治体があります。西宮市では、申請書の到着から郵送交付まで1週間から10日程度と案内しています。

オンライン申請

  • マイナポータルの「ぴったりサービス」などを利用できる自治体があります。姫路市と仙台市は、被保険者証などの再交付について電子申請を案内しています。
  • 名古屋市の電子申請では、マイナンバーカード、署名用電子証明書の暗証番号、対応するスマートフォン、電子署名アプリが必要と案内されています。利用できるか、必要な機器や本人確認方法は自治体の申請画面で確認してください。

自治体によって変わるポイント

全国共通の一つの申請方法があるわけではありません。次のように、同じ再交付でも運用が分かれます。
確認ポイント自治体公式ページで確認できる例
窓口姫路市は複数の受付窓口を案内し、西宮市は窓口受け取りを市役所本庁舎に限定しています。
代理申請仙台市は本人・家族・代理人の申請を案内し、代理人には委任状が必要としています。名古屋市は同一世帯の親族について別の扱いを示しています。
処理期間仙台市は窓口で本人確認できる場合は即時、郵送・電子申請は申請到達等から1週間以内と案内しています。西宮市は郵送で1週間から10日程度、スマート申請で申請到着から3日程度と案内しています。
手数料仙台市は手数料なしと案内しています。手数料を含め、他の自治体は個別に確認してください。

再交付申請の手順

保険者である市区町村を確認します。

公式サイトで再交付申請書、受付窓口、郵送先、オンライン申請の有無を確認します。

本人確認書類を用意します。代理人が申請する場合は、委任状や関係確認書類が必要かも確認します。

紛失・破損などの申請理由を申請書に記入し、指定された方法で提出します。

受け取り方法と目安を確認します。再交付後に紛失した証が見つかった場合は、自治体の案内に従って返還します。仙台市は、見つかった帳票を区役所・総合支所へただちに返還するよう案内しています。

よくある質問

家族が代わりに再交付申請できますか？

自治体によって異なりますが、家族や代理人が申請できる場合があります。ただし、委任状、本人との関係を確認する書類、代理人の本人確認書類などが必要になることがあります。申請前に、被保険者証を発行した自治体へ確認してください。

再交付には何日かかりますか？

全国一律の処理日数としては案内できません。仙台市や西宮市のように、窓口・郵送・オンラインで目安を分けて示す自治体があります。介護サービスなどで急ぐ場合は、申請前に窓口へ処理期間と受け取り方法を確認してください。

なくした被保険者証が後から見つかったらどうしますか？

再交付後に見つかった場合の扱いは自治体の案内に従います。仙台市は、紛失した帳票が見つかったときは区役所・総合支所へただちに返還するよう案内しています。

公式情報で確認する