確定申告の還付金が振り込まれないときは、①処理状況を確認できる時期を過ぎているか、②e-Taxの「還付金処理状況」に何と表示されているか、③申告書に記載した口座が本人名義で正しいか、の順に確認してください。「支払手続完了」と表示され、支払日を過ぎても入金がなければ、口座情報を再確認して提出先の税務署へ相談します。

還付金が振り込まれないときの確認順序

提出方法などによって、e-Taxで還付金の処理状況を確認できる時期の目安が異なります。
提出方法・申告処理状況を確認できる目安確認時の注意
e-Taxで還付申告提出からおおむね2週間後処理状況の表示開始時期であり、入金日ではありません。
書面で提出した還付申告提出からおおむね1か月後e-Taxの利用者識別番号を持っている場合は、処理状況を確認できることがあります。
還付申告書を提出提出からおおむね2か月後処理状況の確認可能時期は申告内容などによって異なる場合があります。

1. e-Taxで還付金処理状況を確認する

還付申告・申請を行い、e-Taxの利用者識別番号を持っている人は、税務署へ電話で問い合わせる前に、e-Taxへログインして処理状況を確認できます。

e-Taxソフト（WEB版）へログインします。利用者識別番号など、申告時に使った認証情報を準備します。

マイページを開き、「還付・納税関係」の項目を選びます。

「還付金処理状況」を開き、対象の申告について表示された内容と支払決定日などを確認します。

表示内容ごとの見方

処理状況の表示は、還付金がどの段階にあるかを判断する手がかりになります。表示がない場合は、まず確認可能な時期の目安も見直します。
表示の例意味と次にすること
申告書の内容を確認しています申告内容の確認中です。すぐに口座の不備や申告ミスと決めつけず、表示の更新を待ちながら申告書控えを確認します。
還付金額や振込先の金融機関情報などの確認を行っています還付金額や振込先の情報などが確認中です。口座名義・金融機関名・口座番号に誤りがないか、申告書控えで確認します。
支払手続完了支払手続が完了した状態です。表示された支払決定日などを確認し、その日を過ぎても入金がなければ金融機関と申告先税務署へ確認します。

2. 還付先口座の入力内容を確認する

還付金の受取口座は、申告書の「還付される税金の受取場所」欄に記載した情報が使われます。申告書控えと通帳・キャッシュカードなどを照合し、次の点を確認してください。

還付先口座の確認項目

  • 金融機関名と支店名が正しいか
  • 預貯金の種別と口座番号が正しいか
  • 口座名義が申告者本人の名義になっているか
  • 申告後に口座を解約・変更していないか
  • 口座情報を確認できる申告書控えを保管しているか

口座の誤記、名義の不一致、解約済みなどに気付いた場合は、そのまま待ち続けず、申告書を提出した税務署へ相談してください。申告後の振込先の扱いは状況によって異なるため、自己判断で別の口座へ再申告するのではなく、税務署の案内を確認します。

3. 処理状況が表示されない場合

処理状況が見つからないときの確認項目

  • e-Tax提出後おおむね2週間、書面提出後おおむね1か月、還付申告書提出後おおむね2か月という目安を過ぎているか
  • 還付申告・申請の対象となる手続を行ったか
  • 申告時と同じ利用者識別番号でログインしているか
  • 紙で提出した場合、e-Taxの利用者識別番号を持っているか
  • 申告書の受付日時や提出先を確認できる控え・受信通知があるか

確認可能な時期の目安より前であれば、まだ処理状況が表示されないことがあります。目安を過ぎても表示されない、対象の申告が分からない、または利用者識別番号で確認できない場合は、申告書の控えや受付日時を準備して提出先の税務署へ問い合わせます。

4. 「支払手続完了」なのに入金されない場合

処理状況に表示された支払決定日などを確認します。土日・祝日や金融機関の処理時間による見かけ上のずれも考え、表示された日を過ぎたかを切り分けます。

申告書控えの還付先口座と、現在利用している口座の名義・金融機関名・支店・口座番号を照合します。

支払日を過ぎても入金がなく、口座情報にも問題がない場合は、申告書を提出した税務署へ処理状況と振込先を確認します。問い合わせ時は、申告者名、提出した申告の種類、受付日時が分かる資料を手元に置くと説明しやすくなります。

税務署へ相談する前に準備するもの

問い合わせ前に手元へそろえる情報

よくある質問

e-Taxで提出してから2週間たっても還付金が入金されません。

2週間は処理状況を確認できる時期の目安で、入金完了日そのものではありません。e-Taxソフト（WEB版）の「還付・納税関係」から処理状況を確認し、表示内容と支払決定日を見ます。

書面で確定申告した場合も、e-Taxで還付金の処理状況を確認できますか？

e-Taxの利用者識別番号を持っている場合は、書面で提出した還付申告でも処理状況を確認できることがあります。確認できない場合は、申告書控えと受付日時を準備して提出先税務署へ相談します。

還付先口座を間違えたかもしれません。どうすればよいですか？

申告書控えで本人名義、金融機関名、預貯金種別、口座番号を確認します。誤りや解約済みがあれば、申告書を提出した税務署へ相談してください。

還付金が振り込まれないときは、まず処理状況の確認可能時期を過ぎたかを見て、e-Taxの表示と申告書の口座情報を順番に確認します。処理状況が表示されない、または「支払手続完了」後も入金されない場合は、申告書控えと受付日時が分かる資料を準備し、提出先の税務署へ相談してください。